Fejlfinding af Apple Mail
Hvis du har problemer med at modtage eller sende din Workspace e-mail ved hjælp af Apple Mail på Mac, kan du herunder finde nogle nyttige fejlfindingstrin.
Hvis du har brug for øjeblikkelig adgang til din e-mailkonto, skal du logge ind via Workspace webmail. Hvis du ikke kan få adgang til din e-mail på Workspace webmail, er der måske kun adgang til din e-mailkonto via e-mailklienten.
| Almindelige problemer | Prøv dette for at løse... |
|---|
| Brugernavn og adgangskode er forkerte | - Gå til email.secureserver.net, og log ind med den e-mailadresse og adgangskode, du brugte til at oprette kontoen.
- Hvis det mislykkes, skal du dobbelttjekke din e-mailadresse med din kontoadministrator og prøve igen.
- Hvis det stadig mislykkes, skal du nulstille din adgangskode.
- Opdater dine kontoindstillinger i Apple Mail.
|
| Brug af forkert POP- eller IMAP-indstilling | - Gå til dit e-mailinstallationscenter, se under Indstillinger for e-mailserver.
- Hvis du kun ser Indgående server (POP3), skal du bruge POP til at opsætte din konto. Hvis du også ser Indgående server (IMAP), skal du bruge IMAP til at opsætte din konto.
- Hvis du er nødt til at ændre kontotypen, skal du oprette en ny konto helt forfra ved at bruge de korrekte IMAP- eller POP-indstillinger.
|
| Brug af den forkerte serveradresse | - Gå til dit e-mailinstallationscenter, se under Indstillinger for e-mailserver for at finde dine korrekte serveradresser.
- Kontroller, at du bruger den korrekte serveradresse, med den korrekte POP- eller IMAP-indstilling.
- Kontroller og opdater dine kontoindstillinger i Apple Mail.
|
| Porte er blokerede | - Gå til dit e-mailinstallationscenter, se under Indstillinger for e-mailserver for at finde dine portindstillinger.
- Hvis porten er med sort, skal SSL fravælges. Hvis porten er orange, skal du vælge SSL i dine kontoindstillinger.
- Opdater dine kontoindstillinger i Apple Mail ved at bruge en anden port end før.
|
| Bruger ikke adgangskodegodkendelse | Apple Mail kan sige, at det er valgfrit at angive dit brugernavn og din adgangskode for godkendelse af enten indgående eller udgående server, men det er obligatorisk, når du opsætter Workspace email.
Opdater dine Apple Mail-indstillinger, og sørg for, at:
- Godkendelse indstilles til Adgangskode
- Brugernavn er din fulde e-mailadresse
- Adgangskode er udfyldt og korrekt
|
Du kan ikke modtage mail
Du får vist fejlen:
Mailserveren [serveradresse] svarer ikke | Der er et problem med indstillingerne for indgående server eller port.
Se Brug af forkerte POP- eller IMAP-indstillinger, Brug af forkert serveradresse og Porte er blokerede herover. |
Du kan modtage mail, men kan ikke sende mail
Du ser fejlen:
Kan ikke sende meddelelse ved hjælp af serveren [serveradresse]
Afsenderadressen [din e-mailadresse] blev afvist af serveren | Der er et problem med indstillingerne for udgående server eller port.
Prøv disse trin som løsning. |
| Mail holdt øjeblikkeligt op med at fungere efter opgradering af din Mac OS-version | - I Apple Mail under Indbakke skal du vælge den postkasse, du vil ændre.
- Klik på tandhjulet, og vælg Rediger "[din e-mailadresse]"…
- Klik på Avanceret.
- Se på indstillingen Find og bevar automatisk kontoindstillinger.
- Hvis den ikke er markeret, skal du klikke for at markere. Afslut og genstart derefter Apple Mail.
- Hvis den er markeret, skal du klikke for at fjerne markeringen. Afslut og genstart derefter Apple Mail. Gentag trin 1 - 3. Klik på den samme indstilling for at markere den igen. Afslut og genstart Apple Mail igen.
Læs mere om denne løsning. |
Bemærk! Som en ekstra service giver vi oplysninger om, hvordan visse tredjepartsprodukter bruges, men vi godkender eller støtter ikke direkte tredjepartsprodukter, og vi er ikke ansvarlige for deres funktionalitet eller pålidelighed. Vi er ikke tilknyttet, godkendt eller sponseret af Apple eller Apples produkter.
