Hjælp

GoDaddy-hjælp

Troubleshoot Workspace Email setup on iPhone

Use the following information to troubleshoot common issues when setting up email on an iPhone or iPad. Have an important email to send? Use our Mobile Email (mobilemail.godaddy.com) to keep in contact with customers, friends, and family.

Step 1: Make sure you can connect to Mobile Email

Connect to Mobile Email on your device and confirm that you have an account and that your username and password work. Go to mobilemail.godaddy.com and sign in.

If you can't sign in, double-check that your email account is set up and you have the correct email address and password. You might need to contact the system administrator who set up your account. See Opret min Workspace-e-mailkonto for more information.

Trin 2: Kontrollér dine indstillinger igen

Det kan være lidt svært at indtaste på en iPhone eller iPad. Det er nemt at taste et bogstav eller to forkert. Kontrollér at du bruger de korrekte indgående og udgående servere (værtsnavne), e-mailadresse og adgangskode til at etablere forbindelse til din e-mailkonto.

Note: Make sure your email address/username and password are saved into their respective fields, as some clients make these fields optional. This information is necessary for the client to connect to our mail servers.

Your server names might also be different than our default setup, depending on which type of email plan you have and where you purchased it.

Trin 3: Nulstil din adgangskode

If you've verified that your password is correct by successfully signing in, but you still can't set up email your iPhone, reset your Workspace Email password. (You can use the same password again.)

Når du har nulstillet adgangskoden, skal du prøve at konfigurere e-mailkontoen igen.

Trin 4: Prøv nogle andre SMTP-porte

Typisk vil de SMTP-porte, som din iPhone og iPad bruger, fungere helt fint. Din enhed bruger som standard SSL og port 465 til SMTP. Hvis du kan modtage e-mail, men ikke kan sende dem på din enhed, bør du kontrollere, at du benytter SSL og port 465.

Nogle gang blokerer internet- eller netværksudbydere specifikke porte af sikkerhedsmæssige grunde. Hvis standardindstillingerne ikke fungerer, kan du prøve nogle alternative porte.

To change your iPhone or iPad SMTP port settings
  1. Åbn Indstillinger-appen.
  2. On the Settings screen, tap the Accounts & Password option.
  3. Tryk på den e-mailkonto, som du vil ændre.
  4. Tryk på Konto
  5. Tryk på SMTP og vælg den SMTP-server, som du vil modificere.
  6. Hvis du har Brug SSL aktiveret, skal du bruge port 465. Hvis ikke, så slå Brug SSL fra, og prøv disse andre porte til SMTP: 80, 3535, or 25.
  7. Gå til Mail, og kontrollér at du kan sende e-mail. Hvis ikke, kan du gentage trin 1-5 og prøve en anden port.

Step 6: Contact a GoDaddy Guide

If you've gone through these steps and still can't get your email account to work on your device, please contact a GoDaddy Guide. We have access to some additional tools, and there might be an issue with your email account that we can solve.

Bemærk: Som en ekstra service giver vi oplysninger om, hvordan visse tredjepartsprodukter bruges, men vi godkender eller understøtter ikke direkte tredjepartsprodukter, og vi er ikke ansvarlige for deres funktionalitet eller driftssikkerhed. Tredjeparters mærker og logoer er registrerede varemærker tilhørende deres respektive ejere. Alle rettigheder forbeholdes.

Flere oplysninger


Hjalp denne artikel?
Tak for din feedback. Benyt telefonnummeret til support eller chat-funktionen ovenfor, hvis du vil tale med en kundeservicerepræsentant.
Det glæder os, at vi kunne hjælpe! Er der andet, vi kan gøre for dig?
Beklager. Fortæl os, hvad du fandt forvirrende, eller hvorfor løsningen ikke løste dit problem.