Gå videre til hovedindhold
Ring til os
Telefonnumre og åbningstider
Hjælpecenter

Udforsk vores ressourcer for onlinehjælp

Hjælp

Workspace e-mail Hjælp

Fejlfinding af Workspace Email-opsætning på iPhone

Det kan være meget frustrerende, hvis det ikke er muligt at konfigurere sin e-mail. Brug disse tip til at afhjælpe eventuelle problemer, når e-mail skal konfigureres på en iPhone eller iPad.

Trin 1: Sørg for, at du kan oprette forbindelse til mobilmail

Brug mobilmail til at bekræfte, at du har en konto, og at brugernavnet og adgangskoden fungerer. Gå til mobilemail.godaddy.com og log på.

Hvis du ikke kan logge på, skal du kontrollere, at din e-mailkonto er indstillet, og at du har den korrekte e-mailadresse og adgangskode. Det kan være nødvendigt at kontakte den person, som konfigurerede din e-mailkonto.

Trin 2: Nulstil din adgangskode

Hvis du ikke kan få adgang til din e-mail, fordi adgangskoden er forkert, kan du nulstille din Workspace Email-adgangskode. Prøv at konfigurere e-mailkontoen igen efter nulstilling af adgangskoden.

Trin 3: Kontrollér dine indstillinger igen

Kontrollér en ekstra gang at du bruger de korrekte indgående og udgående servere (værtsnavne), e-mailadresse og adgangskode til at oprette forbindelse til din e-mailkonto.

Bemærk: Sørg for, at din e-mailadresse/dit brugernavn og din adgangskode er indtastet korrekt, da disse er valgfri hos nogle klienter. De er påkrævede for at klienten kan oprette forbindelse til vores mailservere.

Dine servernavne kan også være anderledes end vores standardopsætninger, alt efter hvilken type e-mailplan du har, og hvor du har købt den.

Trin 4: Prøv nogle andre SMTP-porte

Din enheder bruger som standard SSL og port 465 til SMTP. Hvis du kan modtage men ikke sende e-mail på din enhed, skal du kontrollere, at du bruger SSL og port 465. Til tider blokerer ISP’er eller netværksudbydere specifikke porte af sikkerhedsårsager. Hvis standardindstillingerne ikke fungerer, kan du prøve nogle andre porte.

Sådan ændres SMTP-portindstillingerne til din iPhone eller iPad:

  1. Åbn Indstillinger-appen.
  2. Vælg Mail-appen.
  3. Vælg Konti.
  4. Vælg den Konto, som foretager fejlfinding af.
  5. Vælg Konto-navnet.
  6. Under Udgående mailserver vælger du SMTP.
  7. Under Primære server vælger du SMTP.
  8. Hvis du har Brug SSL aktiveret, skal du bruge port 465. Hvis ikke, så slå Brug SSL fra, og prøv disse andre porte til SMTP: 80, 3535, or 25.
  9. Gå tilbage til Mail og undersøg, som du kan sende en e-mail. Hvis ikke, kan du gentage disse trin og prøve en anden port.

Trin 6: Kontakt en GoDaddy -guide

Hvis du har været igennem alle trin, og du stadig ikke kan få din e-mailkonto til at fungere på din enhed, er vores GoDaddy-guider sidder klar til at hjælpe.

Bemærk: Som en ekstra service giver vi oplysninger om, hvordan visse tredjepartsprodukter bruges, men vi godkender eller understøtter ikke direkte tredjepartsprodukter, og vi er ikke ansvarlige for deres funktionalitet eller driftssikkerhed. Tredjeparters varemærker og logoer er registrerede varemærker tilhørende deres respektive ejere. Alle rettigheder forbeholdes.

Flere oplysninger