Gå videre til hovedindhold
Ring til os
Telefonnumre og åbningstider
Hjælpecenter

Udforsk vores ressourcer for onlinehjælp

Hjælp

Administreret WordPress Hjælp

Vi gjorde vores bedste med oversættelsen af denne side til dig. Siden findes også på engelsk.

Fejlfinding af PDF -bilag

Nedenfor finder du en liste over almindelige fejl, der kan opstå, når du bruger PDF -produktvouchere fra SkyVerge, og oplysninger om, hvordan du foretager fejlfinding på dem.

Påkrævet: PDF -produktvouchere fra SkyVerge er en premium WooCommerce -udvidelse, der følger med WordPress e -handelshosting eller som et enkeltstående køb.

Der genereres ikke kuponer

Hvis dine bilag ikke genererer eller forbliver i "Afventende" -status, skal du kontrollere følgende:

  • Sørg for, at ordren har en betalt status: For yderligere oplysninger kan du læse OSS om vouchergenerering og ordrestatusser på WooCommerce .
  • Baggrundsbehandling: Dit site skal understøtte baggrundsbehandling for at generere kuponer. For at kontrollere dette skal du gå til WooCommerce > Status > Værktøjer og køre Testen for baggrundsbehandling . Hvis dit website mislykkes, skal du kontakte din vært for at aktivere baggrundsbehandling/loopback -forbindelser.
  • Sikkerheds -plugins: PDF -produktkuponer skal have adgang til den HTML, der genereres for hver kupon, for at konvertere den til en PDF. Nogle sikkerheds -plugins, såsom WordFence eller iThemes Security, kan blokere dette og bør deaktiveres eller omkonfigureres for at tillade denne adgang.
  • Hostfiler: For udviklere - hosts -filer til at overføre et site til et andet domæne kan ikke bruges med PDF -produktkuponer og mange andre WooCommerce -plugins. PDF -produktvouchere bruger wp_safe_remote_* -anmodninger til at hente data fra sig selv, og disse anmodninger kræver et domænenavn. Hvis dit site peger på et domæne fra en hosts -fil i stedet for et offentligt site, vil disse anmodninger mislykkes.
  • BasicAuth: Hvis dit site er bag BasicAuth, udfyldes baggrundsanmodninger om at generere kuponer ikke. For eksempel bruger WP Engine opsætningswebsteder ofte grundlæggende godkendelse til at blokere adgang til website (du får vist en popup med legitimationsoplysninger, når du prøver at få adgang til hjemmesiden). Deaktiver grundlæggende godkendelse for at generere kuponer.
  • cURL -timeoutfejl: Hvis du modtager denne fejl (Kunne ikke generere voucher -PDF: Kan ikke indlæse voucher -HTML: cURL -fejl 28: Forbindelsen blev timeout efter 5001 millisekunder.), kan du øge din timeout ved hjælp af denne kode. Hvis du er usikker på, hvor du skal indtaste denne kode, kan du kontakte din hostingudbyder for at få flere oplysninger.

Tomme bilag

Hvis kuponer genererer, men er tomme, skal du kontrollere følgende:

  • Plugins til vedligeholdelsestilstand: Er dit site offentligt tilgængeligt? Dette er påkrævet for at generere kuponer kan fungere. Sørg for at deaktivere plugins til vedligeholdelsestilstand. Kuponer genereres fra en HTML -fil på dit site, så PDF -produktkuponer skal have tilladelse til at anmode om og læse denne HTML -fil for at generere kuponen, hvilket kan forhindres af disse typer plugins.
  • Baggrundsbehandling: Dit site skal understøtte baggrundsbehandling for at generere kuponer. For at kontrollere dette skal du gå til WooCommerce > Status > Værktøjer og køre Testen for baggrundsbehandling . Hvis dit website mislykkes, skal du kontakte din vært for at aktivere baggrundsbehandling/loopback -forbindelser.

Langsom generering af voucher

Selvom brug af PHP 7.0+ forbedrer hastigheden på vouchergenerering, er produktionstider i høj grad påvirket af voucher -skabelonens baggrundsbillede. Efterhånden som baggrundsbilledet stiger, bliver tiden til at generere PDF -filen også. I kassen betyder det, at det kan tage længere tid at generere en ordre, som betales med det samme, på siden Ordre modtaget.

Hvis du bruger vouchere med høj opløsning, anbefaler vi, at du holder disse billeder under 2000px (dvs. mindre end en udskrevet side), så voucheren kan genereres på et fornuftigt tidspunkt.

Slørede kuponer

Hvis dine PDF -kuponer ser slørede ud på din enhed , skyldes det sandsynligvis en indstilling med din PDF -fremviser (f.eks. Acrobat, Forhåndsvisning osv.). Som standard vil de fleste PDF -seere forsøge at vise et billede, som de tror, det vil se ud, når det udskrives, men dette fungerer ikke altid korrekt. Du kan ændre denne indstilling i din PDF -visningsapplikation.

I Eksempel kan du f.eks. Gå til Præferencer > PDF og ændre skalaen Definer 100% som indstilling til "1 punkt er lig med 1 skærmpixel".

Hvis din PDF -kupon ser sløret ud, når den udskrives, kan det skyldes en række faktorer:

  • Hvis din voucher -PDF er mindre end den sidestørrelse, der udskrives på, skaleres den muligvis af din udskriftsadministration over 100%, hvilket kan resultere i et sløret, ikke -fokuseret billede. Prøv at ændre dine udskriftsindstillinger til ikke at skalere mere end 100%.
  • Nogle gange ser billeder på skærmen simpelthen bedre ud end trykte versioner på grund af de fysiske forskelle mellem en pixel på en skærm og en pixel udskrevet på et stykke papir. Generelt ser billederne bedre ud på skærmen og kræver en højere opløsning, når de udskrives for at matche skærmversionen. For at løse dette kan du starte med et kuponbillede med højere opløsning, som kan se stort ud som en PDF på skærmen, men skaleres ned og se skarpt ud, når det udskrives. Sørg for, at baggrundsbilledet for din voucher-skabelon har høj opløsning / 300 DPI, og at du har angivet dette som billed-DPI for din voucher.

Sørg for at teste dit kuponbillede, når du oprindeligt konfigurerer kuponskabelonen ved manuelt at tilføje og downloade en kupon til dig selv for at få en fornemmelse af, hvordan det valgte billede vil se ud i PDF -form, hvordan tekstfelterne er arrangeret, og hvordan det vil se ud, når udskrevet af dine kunder.

Understøttelse af specialtegn

PDF-produktkuponer understøtter brug af ikke-ASCII-tegn, såsom kyrillisk eller mandarin, på en genereret kupon. Da der anvendes systemskrifttyper, bør dit server- / hostingmiljø understøtte dette. Men hvis du finder ud af, at specialtegn ikke genkendes korrekt (eller erstattes med? Symboler), kan du i stedet bruge en ekstern skrifttype med bredere tegnsupport.

Du kan bruge vores WooCommerce PDF -produktkuponer: Tilføj plugin til Google Skrifttyper for at tilføje yderligere skrifttyper til dit site. Plugin indeholder en række populære skrifttyper, herunder Noto Sans, som har ret bred understøttelse af tegn og fungerer godt for de fleste specialtegn.

Hvis de medfølgende skrifttyper ikke fungerer godt for dit sprog, kan du bruge et lille kodestykke til at registrere flere skrifttyper. Vi anbefaler, at du kigger på forhåndsvisninger af Google Skrifttyper for at finde en skrifttype, som passer bedst til dit brand og sprog.

Scanning af stregkoder

Hvis du har problemer med at scanne stregkoder, skal du kontrollere følgende:

  • Sørg for, at kuponskabelonen bruger stregkodetypen QR -kode: Selvom andre stregkoder muligvis bruges til eksterne scannere, understøtter PDF -produktkuponer kun læsning af QR -koder til scanningindløsning.
  • Indstil stregkode -forgrundsfarven til sort: Dette skulle gøre det lettere for din scanner at registrere og scanne stregkoden korrekt.
  • Ser du fejlen "Kun sikker oprindelse tilladt"? Dette skyldes sandsynligvis, at din browser ikke tillader kameraadgang uden et SSL -certifikat. Dit website skal indeholde et SSL -certifikat for at scanne kuponkoder.

Andre problemer

  • Sørg for, at dit website overholder plugin -kravene .
  • Tjek ofte stillede spørgsmål .
  • Er voucher -teksten sprunget ud eller ser den generelt ikke ud? Bemærk, at du ikke kan bruge billedkomprimerings-plugins som WP SmushIT, når du prøver at tilføje retina-dpi eller højopløsnings-kuponer, da de mister denne opløsning, når de komprimeres. Sørg for, at opløsningen er på 300 DPI, og at dit baggrundsbillede af din kuponskabelon også er konfigureret med denne indstilling.

Flere oplysninger