GoDaddy – REFUSIONSPOLITIK

Produkter købt fra GoDaddy.com, LLC kan muligvis kun refunderes hvis annulleret indenfor refusionsperioden angivet herunder i denne politik. Nogle produkter har tilknyttet forskellige politikker eller krav om refusion, herunder nogle produkter, der ikke er berettigede til refusion under nogen omstændigheder. Se refusionsbetingelserne for sådanne produkter herunder.

Transaktionsdato betyder, i henhold til refusionspolitikken, indkøbsdatoen for ethvert produkt eller enhver tjeneste, hvilket inkluderer datoen, hvor GoDaddy.com, LLC behandler enhver fornyelse i henhold til vilkårene og betingelserne for den pågældende produkt- eller serviceaftale (se her).

Refusionsperiode, du kan til enhver tid annullere et produkt, men en refusion bliver kun udbetalt, hvis du anmoder om en refusion hos GoDaddys kundeservice inden for den refusionstidsramme, der er angivet for det pågældende produkt, hvis en sådan refusion er tilgængelig.

Ingen refusion efter lukning af kontoen. Hvis du er berettiget til en refusion, skal du anmode om en refusion forud for lukningen af kontoen. Du kan til enhver tid vælge at lukke din konto hos os, men ved lukning af kontoen er du ikke længere berettiget til refusion som ellers tilladt i henhold til denne refusionspolitik.

BRAZILIAN CUSTOMERS: Alle produkter og tjenester, der er solgt af GoDaddy kan kun refunderes, hvis annulleringen finder sted inden for SYV (7) DAGE (168 TIMER) fra transaktionsdatoen.

FORBRUGERE I EU OG STORBRITANNIEN OG NORDIRLAND: DU HAR EN LOVPLIGTIG RET TIL AT AFLYSE PRODUKTER OG TJENESTER INDEN FOR 14 DAGE (336 TIMER) FRA KONTRAKTENS DATO. VI ER IMIDLERTID BERETTIGEDE TIL AT OPKRÆVE ET RIMELIGT BELØB FOR DE TJENESTER, SOM VI ALLEREDE HAR LEVERET TIL DIG TIL DATOEN FOR AFLYSNINGEN. AF DEN ÅRSAG KAN EN HEL ELLER DELVIS REFUSION MÅSKE IKKE FORVENTES. BEMÆRK, AT DETTE IKKE BERØRER "PRODUKTERNE MED SÆRLIGE REFUSIONSBETINGELSER", HVOR FULDE REFUSIONER KAN FORVENTES, AFHÆNGIG AF FORHOLDENE. DENNE REFUSIONSPOLITIK BERØRER IKKE DIN LOVPLIGTIGE RETTIGHEDER

Standardvilkår for refusion

Årsabonnementer+ – inden for 30 dage (720 timer) efter transaktionsdatoen.

Månedsabonnementer*+ – inden for 48 dage efter transaktionsdatoen.

* Månedsabonnementer inkluderer alle planer med en varighed på mindre end ét år (f.eks. 6 måneder, 9 måneder osv.)
+ Sikkerhedsprodukter med enten afhjælpning eller administrerede tjenester kan ikke refunderes, når en oprydningsanmodning er blevet indsendt, eller administrerede tjenester er startet.

Ad Spend

For SEV Premium er gebyrer for Ad Spend og marketingsøgning ikke refunderbare for den aktuelle måned. Vi kan muligvis refundere fremtidige forudbetalte måneder og fremtidige yderligere Ad Spend- og marketingsøgnings-gebyrer.

Supportservice til Commerce Hjemmeside

Der kan ydes refusion, hvis de aftalte supporttimer annulleres inden for 30 dage (720 timer) fra datoen for transaktionen. Der opkræves et afbestillingsgebyr på 30 %, hvis ingen af timerne er blevet brugt. Der opkræves et afbestillingsgebyr på 70 %, hvis mindre end 50 % af timerne er blevet brugt. Denne service kan ikke refunderes, hvis mere end 50 % af timerne er blevet brugt.

Assisteret tjeneste

Kan refunderes efter de første tre måneder.

Særlige auktionsopslag

Kan refunderes i løbet af de første 24 timer, hvis der ikke er nogle bud.

Yderligere auktionskategorier

Kan refunderes i løbet af de første 48 timer, hvis der ikke er nogle bud.

Domæner i restordre

Hvis en kredit for et domæne i restordre er blevet anvendt på en auktion, kan denne kredit ikke refunderes (hvis den endnu ikke er blevet anvendt til en auktion, kan den refunderes inden for 30 dage (720 timer) efter transaktionsdatoen).

Produkter til blokering af domæner

• Ny registrering – refunderes ikke.
• Automatisk fornyelse – fornyelsesgebyrer refunderes ikke efter udløbsdatoen.
• Manuel fornyelse – refunderes ikke.

Domæneregistreringer/-fornyelser

1. Standardvilkår

• Ny registrering: 5 dage (120 timer)
• Automatisk fornyelse (et år): 45 dage (1080 timer)
• Automatisk fornyelse (flere år): 5 dage (120 timer)
• Manuel fornyelse: 5 dage (120 timer)

2. Undtagelser

• Domæneprøvning (gentagne eller mange aflysninger inden for 5-dages vinduet) er forbudt. Hvis GoDaddy fastslår, at domæneprøvning har fundet sted, kan refusioner blive nægtet fuldt ud eller reduceret med et behandlingsgebyr.
• .AU: Ny registrering/automatisk fornyelse/manuel fornyelse – 3 dage (72 timer)
• .COM.AU: Ny registrering/automatisk fornyelse/manuel fornyelse – 3 dage (72 timer)
• .NET.AU: Ny registrering/automatisk fornyelse/manuel fornyelse – 3 dage (72 timer)
• .ORG.AU: Ny registrering/automatisk fornyelse/manuel fornyelse – 3 dage (72 timer)
• .CZ: Manuel fornyelse – 59 dage (1416 timer)
• .IT: Automatisk fornyelse/manuel fornyelse – 14 dage (336 timer)
• .MX: Ny registrering – 45 dage (1080 timer) Registreringsgebyr fastlåst i perioden, uden beregning. Gebyret bliver faktureret på den 46. dag. Ingen refusion. Hvis domænenavnet bliver slettet i løbet af den afdragsfrie periode, bliver gebyret frigivet.
• .COM.MX: Ny registrering – 45 dage (1080 timer) Registreringsgebyr fastlåst i perioden, uden beregning. Gebyret bliver faktureret på den 46. dag. Ingen refusion. Hvis domænenavnet bliver slettet i løbet af den afdragsfrie periode, bliver gebyret frigivet.
• .PE: Manuel fornyelse – 29 dage (696 timer)
• .COM.PE: Manuel fornyelse – 29 dage (696 timer)
• .NET.PE: Manuel fornyelse – 29 dage (696 timer)
• .NOM.PE: Manuel fornyelse – 29 dage (696 timer)
• .ORG.PE: Manuel fornyelse – 29 dage (696 timer)
• .PH: Manuel fornyelse – 59 dage (1416 timer)
• .COM.PH: Manuel fornyelse – 59 dage (1416 timer)
• .NET.PH: Manuel fornyelse – 59 dage (1416 timer)
• .ORG.PH: Manuel fornyelse – 59 dage (1416 timer)
• .SE: Manuel fornyelse – 69 dage (1656 timer)
• .SG: Manuel fornyelse – 69 dage (1656 timer)
• .SO: Automatisk fornyelse/manuel fornyelse – 4 dage (96 timer)
• .COM.SO: Automatisk fornyelse/manuel fornyelse – 4 dage (96 timer)
• .NET.SO: Automatisk fornyelse/manuel fornyelse – 4 dage (96 timer)
• .ORG.SO: Automatisk fornyelse/manuel fornyelse – 4 dage (96 timer)
• .UK: Ny registrering/automatisk fornyelse/manuel fornyelse – 5 dage (120 timer)
• .CO.UK: Ny registrering/automatisk fornyelse/manuel fornyelse – 5 dage (120 timer)
• .ME.UK: Ny registrering/automatisk fornyelse/manuel fornyelse – 5 dage (120 timer)
• .ORG.UK: Ny registrering/automatisk fornyelse/manuel fornyelse – 5 dage (120 timer)

3. Forudregistreringer

• For gTLD-forhåndsregistreringer refunderes ansøgningsgebyrer ikke*.
  *For mere information on refusioner af forhåndsregistrering med Donuts Inc.-gruppen af TLD'er, henvises til Donuts' politik om Forhåndsregistrering refusioner og auktioner

Eksperttjenester

Hvis der allerede er ydet eksperttjenester, er en refusion ikke mulig (hvis der endnu ikke er ydet opstartsservice, er en refusion mulig indenfor 30 dage (720 timer) fra transaktionsdatoen).

"Kom godt i gang"-tjeneste

Hvis der allerede er ydet en opstartsservice, er refusion ikke mulig (hvis der endnu ikke er ydet opstartsservice, er refusion mulig indenfor 30 dage (720 timer) fra transaktionsdatoen).

GoDaddy Airo™ All Access

Refunderes i løbet af de første 7 dage (168 timer) – undtagen 12 ugers tilbuddet, som ikke refunderes.

GoDaddy Airo™ Plus

Airo™ Plus-abonnementer refunderes inden for de første 7 dage (168 timer), medmindre Airo™ Plus-genereret indhold er blevet tilgået eller downloadet, i hvilket tilfælde abonnementet ikke kan refunderes.

GoDaddy IT-tjenester

Hvis der allerede er ydet IT-tjenester, er en refusion ikke mulig (hvis der endnu ikke er ydet opstartsservice, er en refusion mulig indenfor 30 dage (720 timer) fra transaktionsdatoen).

• Årsabonnementer: Refunderes ikke
• Månedlige abonnementer: Hvis der er én eller flere anmodninger som ikke er gennemført i faktureringsperioden, kan dit månedsabonnement ikke refunderes.

Hosting-tjenester

Hvis der allerede er ydet en hosting-tjeneste, er en refusion ikke mulig (hvis der endnu ikke er ydet hosting-tjeneste, er en refusion mulig indenfor 30 dage (720 timer) fra transaktionsdatoen).

Microsoft M365 og e-mailprodukter

Årsabonnementer for Microsoft M365-produkter kan refunderes i løbet af de første 7 dage (168 timer) (standardbetingelser for refusion gælder for månedsabonnementer).

Standard refusion vilkår gælder for Avanceret mailsikkerhed, e-mailarkivering og e-mail Sikkerhedskopiering.

Købt produkt med gratis domæne

I tilfælde af at et købt produkt inkluderer et gratis domænenavn, og du annullerer det købte produkt, vil prisen for domænenavnet blive trukket fra refusionsbeløbet (prisen er den pris domænenavnet er opført til på GoDaddys hjemmeside. Kampagner, rabatter og andre prisreduceringer er ikke gældende).

Tjenester

Hjemmesidetjenester: 

• Opbygningsgebyr: annulleringsgebyr på 30 % om igangværende, annulleringsgebyr på 70 %, hvis hjemmesidedesignet er leveret til gennemgang. Kan ikke refunderes, når den første revision er fuldført, eller 30 dage (720 timer) efter transaktionsdatoen. Når tjenesten er påbegyndt, anses webdesigntjenesten som fuldført 180 dage (4.320 timer) fra transaktionsdatoen og vil derefter ikke kunne refunderes.
• Hosting: Kan refunderes som beskrevet i ovenstående "Standardbetingelser for refusion".

Logodesign: annulleringsgebyr på 40 % om igangværende. Kan ikke refunderes når illustrationsmaterialet er leveret, eller inden for 30 dage efter transaktionsdatoen.

Genopfriskningstjeneste for hjemmeside: annulleringsgebyr på 30 % om igangværende, annulleringsgebyr på 70 %, når hjemmesidedesign leveres til gennemgang. Kan ikke refunderes når det er gennemført.

Vedligeholdelse af hjemmeside og markedsføringstjenester: Hvis du køber Vedligeholdelse af hjemmeside eller markedsføringstjenester, og planen er blevet anvendt i løbet af faktureringsperioden, kan abonnementsbetalingen ikke refunderes.

Markedsføringstjenester Premium: Markedsføringstjenester, der indgår i en pakkeløsning med webdesigntjenester, lukkes efter 6 uger (1.008 timer) uden kontakt fra kunden, og eventuelle betalte beløb vil ikke kunne refunderes.

Anvendelse af Vedligeholdelse af hjemmeside og markedsføringstjenester betyder enten, at GoDaddy har opfyldt én eller flere anmodninger, eller, hvis planen indgår i en pakkeløsning med en webdesigntjeneste, at hjemmesidedesignet er blevet leveret.

Hvis Vedligeholdelse af hjemmeside eller markedsføringstjenesten ikke er blevet anvendt, er du berettiget til en refusion som defineret i ovenstående "Standardbetingelser for refusion".

SEO-tjenester

Med en SEO-tjeneste er du forpligtet i 12-måneder. For at opnå de bedste resultater forventes du at bruge tjenesten i alle 12 måneder.

Ved alle SEO-tjenesteplaner kan du annullere købet indenfor 48 timer fra transaktionstidspunktet og få fuld refusion for alle resterende måneder i din købte periode. Refusionen gennemføres til din oprindelige betalingsmetode. Ingen refusion vil blive givet for tidligere måneder.

Hivs du køber en månedlig plan og annullere den, efter der er gået 48 timer fra købstidspunktet, indvilliger du i at betale for SEO-tjenester for den aktuelle måned. GoDaddy vil ikke fakturere dig for yderligere måneder. Du vil dog ikke få refunderet prisen for den nuværende eller tidligere måneder.

Hvis du køber en halvårlig eller årlig plan, og annullere efter der er gået 48 timer fra købstidspunktet, indvilliger du i at betale for SEO-tjenester for den aktuelle måned. GoDaddy vil udstede en 50 % forholdsmæssig refusion til din oprindelige betalingsmetode for alle resterende, ubrugte måneder.

Sitelock 911

Du kan bede om refusion indenfor de første 30 dage (720 timer) fra transaktionsdatoen, men KUN HVIS du endnu ikke har aktiveret produktet.

Administration af sociale medier

Du kan annullere Administration af sociale medier til enhver tid, og vi vil ikke opkræve dig for yderligere måneder. Du vil imidlertid ikke få omkostningerne for den nuværende eller de tidligere måneder refunderet, da tjenesten allerede er ydet. Hvis du annullerer Administration af sociale medier og beder om refusion inden for 48 timer fra det oprindelige køb eller fornyelse, kan du modtage fuld refusion for den måneds tjeneste. Efter 48 timer vil du imidlertid være ansvarlig for at betale for den nuværende måned, men du vil ikke blive opkrævet for fremtidige måneder.

Kurator-gebyrer

Kurator-gebyrer kan refunderes, hvis registrering af domænet ikke blev gennemført. Kurator-gebyrer kan imidlertid ikke refunderes ved fornyelse.

Hjemmesider + Markedsføring (Hjemmesider og Markedsføring)

Årsabonnementer for Hjemmesider + Markedsføring refunderes i løbet af de første 7 dage (168 timer) (standard vilkår for refusion gælder for månedsabonnementer).

Tjenester til hjemmesidemigrering

Hvis der allerede er ydet en tjeneste til hjemmesidemigrering, er en refusion ikke mulig (hvis det ikke er tilfældet, er en refusion mulig indenfor 30 dage (720 timer) fra transaktionsdatoen).

Hjemmeside-sikkerhed

Refusioner er kun mulige inden for 30 dage (720 timer) fra købsdatoen og udbetales kun i tilfælde, hvor der ikke er udført en manuel fjernelse af malware.

WordPress Premium-support

Refusioner kan gives, hvis planen annulleres inden udløbet af faktureringscyklussen, og ingen af kreditterne er blevet brugt. Hvis en tjeneste allerede er blevet leveret i indeværende måned, er en refusion for den pågældende måned ikke mulig (hvis en tjeneste endnu ikke er leveret, er en refusion mulig indenfor 30 dage fra transaktionsdatoen). Kommende, ubrugte tjenestemåneder kan også refunderes, hvis planen er annulleret og forudbetaling har fundet sted.

• Vurderinger (ekspresvurderinger og certificerede vurderinger kan ikke refunderes, hvis kunden allerede har anvendt kreditten).
• Medlemskaber af Auktioner
• Skyservere
• Tilføjelsesprogrammer til konfiguration
• Discount Domain Club (hvis anvendt ved køb)
• Domæne: Auktioner, købstjeneste (du kan KUN anmode om refusion, hvis du ikke har indsendt et bud på det domæne, tjenesten blev købt til), konsolidering eller overvågning
• Betalte apps for hostingforbindelse (kan ikke refunderes når konfigureret)
• Handelskonti
• Office Max-pakker
• Premium-domænenavne
• Genindløsningsgebyr
• Overførsler (hvis gennemførte)

• Alle registreringer eller fornyelser i følgende TLD’er (topniveaudomæner) kan ikke refunderes:

  	.NU
  .AM	.NZ
  .AT	.CO.NZ
  .BE	.NET.NZ
  .CH	.ORG.NZ
  .CL	.PL
  .DE	.BIZ.PL
  .DK	.COM.PL
  .ES	.INFO.PL
  .COM.ES	.NET.PL
  .NOM.ES	.ORG.PL
  .ORG.ES	.RU
  .EU	.COM.RU
  .FM	.NET.RU
  .FR	.ORG.RU
  .GG	.TC
  .GS	.TK
  .CO.JP	.VE
  .JP	.CO.VE
  .KR	.COM.VE
  .CO.KR	.INFO.VE
  .NE.KR	.NET.VE
  .RE.KR	.ORG.VE
  .MS	.WEB.VE
  .NL	.VG
  .NO	.CO.ZA

• Registreringer eller fornyelser i følgende TLD’er (topniveaudomæner) kan refunderes, med undtagelse af betingelser i parentes (i hvilke tilfælde disse ikke kan refunderes):**

  .AMSTERDAM	(Kun ny registrering og manuel fornyelse)
  .ARCHI	(Kun manuel fornyelse)
  .BIO	(Kun manuel fornyelse)
  .SKI	(Kun manuel fornyelse)
  .CA	(Kun manuel fornyelse)
  .CZ	(Kun ny registrering og automatisk fornyelse)
  .IT	(Kun ny registrering)
  .MX	(Kun manuel fornyelse)
  .COM.MX	(Kun manuel fornyelse)
  .PE	(Kun ny registrering og automatisk fornyelse)
  .COM.PE	(Kun ny registrering og automatisk fornyelse)
  .NET.PE	(Kun ny registrering og automatisk fornyelse)
  .NOM.PE	(Kun ny registrering og automatisk fornyelse)
  .ORG.PE	(Kun ny registrering og automatisk fornyelse)
  .PH	(Kun ny registrering og automatisk fornyelse)
  .COM.PH	(Kun ny registrering og automatisk fornyelse)
  .NET.PH	(Kun ny registrering og automatisk fornyelse)
  .ORG.PH	(Kun ny registrering og automatisk fornyelse)
  .SE	(Kun ny registrering og automatisk fornyelse)
  .SG	(Kun ny registrering og automatisk fornyelse)
  .SO	(Kun nye registreringer)
  .COM.SO	(Kun nye registreringer)
  .NET.SO	(Kun nye registreringer)
  .ORG.SO	(Kun nye registreringer)
  .TW	(Kun automatisk fornyelse)
  .COM.TW	(Kun automatisk fornyelse)
  .IDV.TW	(Kun automatisk fornyelse)
  .ORG.TW	(Kun automatisk fornyelse)