GoDaddy

Refusionspolitik

Standard refusionsbetingelser

Produkter, der er købt fra GoDaddy.com, LLC kan kun refunderes, hvis de bliver annulleret indenfor følgende tidsrum:

Årlige planer+ – indenfor 30 dage fra transaktionsdatoen.

Månedlige planer*+ – indenfor 48 timer fra transaktionsdatoen.

*_Månedlige planer inkluderer alle planer med en varighed på mindre end et år (f.eks. 6 måneder, 9 måneder osv.)_

+Sikkerhedsprodukter med reparationstjeneste kan ikke refunderes, hvis der er blevet indsendt en anmodning om rensning.

Transaktionsdato betyder, i henhold til refusionspolitikken, indkøbsdatoen for ethvert produkt eller enhver tjeneste, hvilket inkluderer datoen, hvor GoDaddy.com, LLC behandler enhver fornyelse i henhold til vilkårene og betingelserne for den pågældende produkt- eller serviceaftale (se here).

Du kan til enhver tid annullere et produkt, men en refusion bliver kun udbetalt, hvis du anmoder om en refusion via telefon hos GoDaddys kundeservice indenfor den refusionstidsramme, der er specificeret for det pågældende produkt, hvis en sådan refusion er tilgængelig.

Bemærk: Nogle produkter har tilknyttet forskellige politikker eller krav for refusion, herunder nogle produkter, der ikke er berettigede til refusion under nogen omstændigheder.  Se refusionsbetingelserne for sådanne produkter herunder.

Denne politik er udgivet på engelsk. I det omfang du modtager en oversættelse, får du kun denne for nemhedens skyld. Ved enhver mulig uoverensstemmelse mellem den engelske og oversatte version vil den engelske version råde og være gældende.

Ingen tilbagebetaling efter lukning af kontoen: Hvis du er berettiget til en refusion, skal du anmode om en refusion forud for lukningen af kontoen. Du kan til enhver tid vælge at lukke din konto hos os, men ved lukning af kontoen er du ikke længere berettiget til refusion som ellers tilladt i henhold til denne refusionspolitik.

Produkter, med specielle refusionsbetingelser

AdSpend

For SEV Premium er gebyrer for AdSpend og marketingssøgning ikke refunderbare for den aktuelle måned. Vi kan muligvis refundere fremtidige forudbetalte måneder og fremtidige yderligere AdSpend- og marketingssøgnings-gebyrer.

Assisteret tjeneste

Refunderbar efter de første tre måneder.

Særlige auktionsopslag

Refunderbar i de første 24 timer, hvis der ikke er nogle bud.

Yderligere auktionskategorier

Refunderbar i de første 48 timer, hvis der ikke er nogen bud.

Domæner i restordre

Hvis en kredit for et domæne i restordre er blevet anvendt på en auktion, kan denne kredit ikke refunderes (hvis den endnu ikke er blevet anvendt til en auktion, kan den refunderes inden for 30 dage efter transaktionsdatoen).

Domæneregistreringer/-fornyelser

1. Standardbetingelser

Ny registrering 5 dage (120 timer)
Automatisk fornyelse (et år) 45 dage (1080 timer)
Automatisk fornyelse (flere år) 5 dage (120 timer)
Manuel fornyelse 5 dage (120 timer)

2. Undtagelser

.AU Ny registrering/automatisk fornyelse/manuel fornyelse – 3 dage (72 timer)
.COM.AU Ny registrering/automatisk fornyelse/manuel fornyelse – 3 dage (72 timer)
.NET.AU Ny registrering/automatisk fornyelse/manuel fornyelse – 3 dage (72 timer)
.ORG.AU Ny registrering/automatisk fornyelse/manuel fornyelse – 3 dage (72 timer)
.CZ Manuel fornyelse – 59 dage (1416 timer)
.IT Automatisk fornyelse/manuel fornyelse – 14 dage (336 timer)
.MX Ny registrering – 45 dage (1080 timer) Registreringsgebyr fastlåst i perioden, uden beregning. Gebyret bliver faktureret på den 46. dag. Ingen refusion. Hvis domænenavnet bliver slettet i løbet af den afdragsfrie periode bliver gebyret frigivet.
.COM.MX Ny registrering – 45 dage (1080 timer) Registreringsgebyr fastlåst i perioden, uden beregning. Gebyret bliver faktureret på den 46. dag. Ingen refusion. Hvis domænenavnet bliver slettet i løbet af den afdragsfrie periode bliver gebyret frigivet.
.PE Manuel fornyelse – 29 dage (696 timer)
.COM.PE Manuel fornyelse – 29 dage (696 timer)
.NET.PE Manuel fornyelse – 29 dage (696 timer)
.NOM.PE Manuel fornyelse – 29 dage (696 timer)
.ORG.PE Manuel fornyelse – 29 dage (696 timer)
.PH Manuel fornyelse – 59 dage (1416 timer)
.COM.PH Manuel fornyelse – 59 dage (1416 timer)
.NET.PH Manuel fornyelse – 59 dage (1416 timer)
.ORG.PH Manuel fornyelse – 59 dage (1416 timer)
.SE Manuel fornyelse – 69 dage (1656 timer)
.SG Manuel fornyelse – 29 dage (696 timer)
.SO Automatisk fornyelse/manuel fornyelse – 44 dage (1056 timer)
.COM.SO Automatisk fornyelse/manuel fornyelse – 44 dage (1056 timer)
.NET.SO Automatisk fornyelse/manuel fornyelse – 44 dage (1056 timer)
.ORG.SO Automatisk fornyelse/manuel fornyelse – 44 dage (1056 timer)
.UK Manuel fornyelse – 89 dage (2136 timer)
.CO.UK Manuel fornyelse – 89 dage (2136 timer)
.ME.UK Manuel fornyelse – 89 dage (2136 timer)
.ORG.UK Manuel fornyelse – 89 dage (2136 timer)

3. Forudregistreringer

Bestillingsgebyrer kan ikke refunderes for gTLD-forudregistreringer*. 

*For yderligere information angående refusion af forudregistrering for Donuts Inc.’s gruppe af TLD’er, se Donuts’ forudregistreringrefusions- og auktions- politik.

“Kom godt i gang”-tjeneste

Hvis der allerede er ydet en opstartsservice, er refusion ikke mulig (hvis der endnu ikke er ydet opstartsservice, er refusion mulig indenfor 30 dage fra transaktionsdatoen).    

SEO-tjenester

Du kan annullere SEO-tjenester til enhver tid, og vi vil ikke fakturere yderligere måneder. Du vil imidlertid ikke få omkostningerne af den aktuelle eller de forgangne måneder refunderet, da tjenesten allerede er ydet. Hvis du annullerer SEO-tjenester og beder om refusion inden for 48 timer fra oprindeligt køb eller fornyelse, kan du modtage fuld refusion for den måneds tjeneste. Efter 48 timer vil du imidlertid være ansvarlig for at betale for den aktuelle måned, men vil ikke blive beregnet for fremtidige måneder. 

Administration af sociale medier

Du kan annullere Administration af sociale medier til enhver tid, og vi vil ikke fakturere yderligere måneder. Du vil imidlertid ikke få omkostningerne af den aktuelle eller de forgangne måneder refunderet, da tjenesten allerede er ydet. Hvis du annullerer Administration af sociale medier og beder om refusion inden for 48 timer fra oprindeligt køb eller fornyelse, kan du modtage fuld refusion for den måneds tjeneste. Efter 48 timer vil du imidlertid være ansvarlig for at betale for den aktuelle måned, men vil ikke blive beregnet for fremtidige måneder. 

Sitelock 911

Du kan bede om refusion indenfor de første 30 dage fra transaktionsdatoen, men KUN HVIS du endnu ikke har aktiveret produktet.  

Professionelle webdesigntjenester

Webtjenester: 30% annulleringsgebyr hvis igangværende, 70% annulleringsgebyr hvis hjemmesidedesign er blevet leveret til gennemgang. Ikke refunderbar når gennemført.

Logodesign: 40% annulleringsgebyr hvis igangværende, kan ikke refunderes når illustrationsmaterialet er leveret.

Genopfriskningstjeneste for hjemmeside: 30% annulleringsgebyr hvis igangværende, 70% annulleringsgebyr hvis hjemmesidedesign er blevet leveret til gennemgang. Ikke refunderbar når gennemført.

Købt produkt med gratis domæne

I tilfælde af at et købt produkt inkluderer et gratis domænenavn, og du annullerer det købte produkt, vil prisen for domænenavnet blive trukket fra refusionsbeløbet (prisen er den pris domænenavnet er opført til på GoDaddys hjemmeside. Kampagner, rabatter og andre prisreduceringer er ikke gældende). 

Eksperttjenester

Hvis der allerede er ydet en Eksperttjenester, er refusion ikke mulig (hvis der endnu ikke er ydet opstartsservice, er refusion mulig indenfor 30 dage fra transaktionsdatoen).

Hosting-tjenester

Hvis der allerede er ydet en hosting-tjeneste, er refusion ikke mulig (hvis der endnu ikke er ydet hosting-tjeneste, er refusion mulig indenfor 30 dage fra transaktionsdatoen).

Kurator-gebyrer

Kurator-gebyrer kan refunderes, hvis registrering af domænet ikke blev gennemført. Kurator-gebyrer kan imidlertid ikke refunderes ved fornyelse.

Hjemmeside-sikkerhed

Refusion er kun mulig inden for 30 dage fra købsdatoen og udbetales kun i tilfælde, hvor der ikke er udføret en manuel fjernelse af malware.

WordPress Premium-support

Refusioner kan gives, hvis planen annulleres inden udløbet af faktureringscyklussen, og ingen af kreditterne er blevet brugt. Hvis en tjeneste allerede er blevet leveret i indværende måned, er refusion for pågældende måned ikke mulig (hvis en tjeneste endnu ikke er leveret, er refusion mulig indenfor 30 dage fra transaktionsdatoen). Kommende, ubrugte tjenestemåneder kan også refunderes, hvis planen er annulleret og forudbetaling har fundet sted.

Produkter, for hvilke der ikke gives refusion

  • Vurderinger (Ekspres og certificerede vurderinger er ikke refunderbare, hvis kunden allerede har anvendt kreditten).
  • Auktionsmedlemskaber
  • Cloud-servere
  • Konfiguration-tilføjelsesprogrammer
  • Discount Domain Club (hvis brugt til køb)
  • Domæne: Auktioner, købstjeneste (du kan KUN anmode om refusion, hvis du ikke har indsendt et bud på det domæne, tjenesten blev købt til), konsolidering eller overvågning
  • Betalte apps for hostingforbindelse (ikke refunderbar når konfigureret)
  • Handelskonti
  • Office Max-pakker
  • Premium-domænenavne
  • Genindløsningsgebyrer
  • Overførsler (hvis gennemførte)
  • Alle registreringer eller fornyelser i følgende TLD’er er fuldt ud refunderbare.
    • .AM
    • .AT
    • .BE
    • .BR
    • .COM.BR
    • .NET.BR
    • .ORG.BR
    • .CH
    • .CL
    • .DE
    • .DK
    • .ES
    • .COM.ES
    • .NOM.ES
    • .ORG.ES
    • .EU
    • .FM
    • .FR
    • .GS
    • .IO
    • .JP
    • .CO.JP
    • .KR
    • .CO.KR
    • .NE.KR
    • .RE.KR
    • .MS
    • .NL
    • .NU
    • .NZ
    • .CO.NZ
    • .NET.NZ
    • .ORG.NZ
    • .PL
    • .BIZ.PL
    • .COM.PL
    • .INFO.PL
    • .NET.PL
    • .ORG.PL
    • .RU
    • .COM.RU
    • .NET.RU
    • .ORG.RU
    • .TC
    • .TK
    • .VE
    • .CO.VE
    • .COM.VE
    • .INFO.VE
    • .NET.VE
    • .ORG.VE
    • .WEB.VE
    • .VG
    • .CO.ZA

Alle registreringer eller fornyelser af følgende TLD’er er refunderbare, med undtagelse af betingelser i parentes (i hvilke tilfælde disse ikke er refunderbare):

.AMSTERDAM (Kun ny registrering og manuel fornyelse)
.ARCHI (Kun manuel fornyelse)
.BIO (Kun manuel fornyelse)
.SKI (Kun manuel fornyelse)
.CA (Kun manuel fornyelse)
.CZ (Kun ny registrering og automatisk fornyelse)
.IT (Kun ny registrering)
.MX (Kun manuel fornyelse)
.COM.MX (Kun manuel fornyelse)
.PE (Kun ny registrering og automatisk fornyelse)
.COM.PE (Kun ny registrering og automatisk fornyelse)
.NET.PE (Kun ny registrering og automatisk fornyelse)
.NOM.PE (Kun ny registrering og automatisk fornyelse)
.ORG.PE (Kun ny registrering og automatisk fornyelse)
.PH (Kun ny registrering og automatisk fornyelse)
.COM.PH (Kun ny registrering og automatisk fornyelse)
.NET.PH (Kun ny registrering og automatisk fornyelse)
.ORG.PH (Kun ny registrering og automatisk fornyelse)
.SE (Kun ny registrering og automatisk fornyelse)
.SG (Kun ny registrering og automatisk fornyelse)
.SO (Kun nye registreringer)
.COM.SO (Kun nye registreringer)
.NET.SO (Kun nye registreringer)
.ORG.SO (Kun nye registreringer)
.TW (Kun automatisk fornyelse)
.COM.TW (Kun automatisk fornyelse)
.IDV.TW (Kun automatisk fornyelse)
.ORG.TW (Kun automatisk fornyelse)
.UK (Kun ny registrering og automatisk fornyelse)
.CO.UK (Kun ny registrering og automatisk fornyelse)
.ME.UK (Kun ny registrering og automatisk fornyelse)
.ORG.UK (Kun ny registrering og automatisk fornyelse)

Revideret: 25-03-2019
Copyright © 2012-2019 GoDaddy.com, LLC Alle rettigheder forbeholdes.