Hvordan læser og besvarer jeg mine chatbeskeder?
Når Chat + Conversations er aktiveret på din hjemmeside, kan dine kunder kontakte via en chat i realtid, eller, når du ikke er tilgængelig, via automatiske meddelelser.
Chat messages go to your GoDaddy Conversations inbox, and you'll find them in both the mobile app and in Websites + Marketing under Conversations.
Du modtager også en e -mail, hver gang en kunde sender en chatbesked. Du kan derefter svare i GoDaddy Conversations eller direkte via e -mail.
Sådan læser du dine meddelelser og besvarer dine kunder.
- I en webbrowser skal du gå til for din GoDaddy -produktside .
Hvis du har den uafhængige version af Conversations, skal du udvide Conversations Unified Inbox . Til højre for din Conversations -plan skal du vælge Webindbakke .
ELLER
Hvis du har et Websites + Marketing -abonnement, skal du rulle til Websites + Marketing og vælge Administrer ved siden af dit site. I menuen til venstre skal du udvide Conversations .
- Vælg Indbakke . En liste over dine ikke -arkiverede samtaler vises.
- Vælg den samtale, du vil svare på. Den fulde samtaleshistorik vises, herunder alle chats, som kunden havde med dine chatbots.
- For at svare skriver du en meddelelse i feltet og trykker på
Send .
- Log på din GoDaddy -mobilapp.
- At the bottom of the screen, tap Conversations to see a list of all your unarchived conversations.
- Tryk på den samtale, du vil svare på. Den fulde chathistorik vises.
- For at svare skriver du en meddelelse i feltet og trykker på Send .
Når en kunde sender dig en besked via dit websites chatbot, modtager du en e -mail med den samme meddelelse. Svar direkte på den e -mail, som du ville gjort med enhver anden e -mail.
Your response will be added to the conversation thread and you can continue the conversation through email, on the GoDaddy mobile app or your website.
Hvis du ikke kan se meddelelsen i din indbakke:
- Tjek din e -mail -spammappe.
- Sørg for, at mail.conversations.godaddy.com er på din tilladelsesliste som en sikker afsender.
- Kontrollér, at den e -mailadresse, du bruger, stemmer overens med den e -mailadresse, du har konfigureret til dit websites chatbot. Som standard modtager du e -mailmeddelelser om den primære e -mailadresse, der er knyttet til din GoDaddy -konto. Hvis du vil ændre det, skal du følge trinnene til administration af dine e -mailmeddelelser