Supporterklæring - Microsoft 365
Gennemse den komplette supporterklæring for at lære mere om tilgængelig support til yderligere produkter og tjenester.
Microsoft 365 Support -erklæringen gælder kun for produkter købt fra GoDaddy.
Brug linkene nedenfor til at finde ud af mere om en specifik Microsoft 365 -tjeneste.
- Kontoadministration
- E -mail support
- Understøttelse af e -mailmigreringer
- Microsoft Office og Business -apps
- Avanceret e -mailsikkerhed
- E -mail -arkivering
- Sikkerhedskopiering af e -mail
Kontoadministration
Understøttet :
- Køb eller fornyelse af Microsoft 365-abonnementer og e-mail-tilføjelsesprogrammer
- Gennemgang af Microsoft 365-planer og e-mail-tilføjelsesprogrammer 'funktioner og fordele
- Konfiguration eller fjernelse af brugerkonti (postkasser)
- Opgradering, nedgradering eller omfordeling af e -mailplaner for kvalificerede postkasser
- Fjernelse af Microsoft 365-planer og e-mail-tilføjelsesprogrammer fra din konto
- Forklaring af hvordan du nulstiller din e -mailadgangskode eller genererer en ny midlertidig adgangskode
- Konfiguration af GoDaddy-administreret DNS på din konto til at bruge Microsoft 365
- Gennemgang af de korrekte DNS-indstillinger for at føje til din tredjeparts-hostede DNS
- Flytning af en e -mailorganisation fra en GoDaddy -konto til en anden
- Fjernelse af GoDaddy -tilknytning til Microsoft 365 for at tillade brug hos en anden skytjenesteudbyder (CSP)
- Forklaring af hvordan et domæne fjernes fra Microsoft eller en Microsoft -forhandler for at hjælpe med at konfigurere domænet med Microsoft 365 fra GoDaddy
- Gendannelse af e-mailadresser og add-ons til e-mails inden for 30 dage efter fjernelse
- Gendanner Workspace Email -adresser inden for 14 dage efter fjernelse
- Vejledning, hvor det er muligt, til grundlæggende e -mailadministrationsopgaver, som ikke er skitseret i denne supporterklæring
Ikke understøttet:
- Fornyelse, administration eller fejlfinding af et abonnement købt fra Microsoft eller en anden Microsoft -forhandler
E-mailsupport
Understøttet :
- Hjælp til den grundlæggende opsætning og brug af Microsoft 365:
- Log ind på Outlook på internettet
- Afsendelse af en e -mail via Outlook på internettet
- Opsætning af Microsoft 365 på en understøttet e -mailklient
- Konfiguration af e-mail-tilføjelsesprogrammer
- Hjælp med funktioner i e & Office -dashboard:
- Tilføjelse af bruger -e -mailkonti
- Oprettelse af et e -mailalias eller en distributionsgruppe
- Oprettelse af en e -mail -signatur
- Adgang til og administration af e-mail-tilføjelsesprogrammer
- Downloading og installation af Office -apps
- Adgang til Microsoft 365 -adminfunktioner
- Administration af funktioner under Mit brand
- Fjern blokering af din e -mail
- Vejledning i administration af distributionsgrupper, aliasser, delte postkasser, videresendelser, regler, signaturer, autosvar og læsekvitteringer
- Fejlfinding af Microsoft 365 systemfejl, fejl og nedbrydning. Vi eskalerer til Microsoft, hvis e -mailen ikke fungerer som den skal.
- Fejlfinding af muligheden for at sende og modtage e -mail i understøttede e -mailklienter og Outlook på internettet
- Fejlfinding af e -mail -forbindelse i understøttede e -mailklienter
- Forklaring af bedste praksis for at beskytte din e -mail og forhindre kompromittering af e -mail:
- Brug af en stærk adgangskode
- Aktivering af multifaktorgodkendelse (MFA) eller sikkerhedsstandarder
- Hold enheder ajour
- Regelmæssigt scannende enheder
- Anbefaling Avanceret mailsikkerhed (hvis tilgængelig i din region)
- Hjælp til den grundlæggende brug af Exchange -administrationscenteret:
- Adgang til Exchange -administrationscenter
- Tilføjelse af eksterne kontaktpersoner til en adressebog/distributionsgruppe
- Kontrol af stik i Microsoft 365
- Kørsel og visning af en meddelelsessporing
- Oprettelse af en delt postkasse
- Aktivering af funktionen "send som" for dine aliasser
- Vejledning i oprettelse og aktivering af SPF- og DKIM -fortegnelser
- Vejledning i, hvordan du importerer eller eksporterer dine kontaktpersoner, kalender, opgaver, indbakkeregler og e -mail. GoDaddy er ikke ansvarlig for de data, der importeres eller eksporteres.
Ikke understøttet :
- Fejlfinding af problemer med e-mailklienter fra tredjeparter
- Fejlfinding af netværksforbindelser og lokale problemer (internet-/netværksforbindelse, webbrowser, operativsystem, antivirus osv.)
- Fejlfinding af tilpassede Exchange-indstillinger eller tredjeparts-tilføjelsesprogrammer
- Administration af Exchange -administrationscenter ud over det, der er beskrevet i afsnittet Understøttet ovenfor
- Administration af importerede eller eksporterede kontaktpersoner, kalendere, opgaver, indbakkeregler og e -mail
Understøttelse af e -mailmigreringer
Understøttet :
- Gennemgang af kvalifikatorer til e -mailmigrering til GoDaddy's Migration as a Service
- Migrerende fra kvalificerede e -mailtjenester ved hjælp af GoDaddys e -mailmigreringstjeneste
- Ændring af et aktivt migreringsprojekt fra GoDaddy med nødvendige opdateringer til en vellykket overflytning
- Fejlfinding af manglende indhold efter en fuldført e -mailmigrering
- Forklaring af hvordan opdaterede e -mailklienter opdateres efter en GoDaddy -e -mailmigrering
Ikke understøttet:
- Overflytning til eller væk fra Microsoft 365 vha. Noget andet end GoDaddy e-mailmigreringstjenesten (manuelle sikkerhedskopieringer, overførselstjenester fra tredjeparter osv.)
- Migrerende lagringstjenester såsom OneDrive, Dropbox eller Google Drev til GoDaddy
Microsoft Office og Business -apps
Understøttet :
- Forklaring af hvordan man installerer og aktiverer Microsoft 365 og inkluderede forretningsapps på den nyeste version af Windows OS, macOS og kompatible mobiloperativsystemer
- Vejledning i brug af Microsoft Office og forretningsapps
- Forklaring af hvordan installeret og synkroniseret inkluderet SharePoint- eller OneDrive -software med understøttede stationære og mobilenheder
- Adgang til Microsoft Azure -portalen
Ikke understøttet :
- Forklare, hvordan du bruger SharePoint eller OneDrive
- Administration af Microsoft Azure ud over det, der er beskrevet i afsnittet Understøttet ovenfor
- Forklare, hvordan du bruger Office -apps og inkluderede forretnings -apps (skrivning af Excel -formler, oprettelse af PowerPoint -præsentationer, indstilling af din Bookings -tidsplan osv.)
- Fejlfinding af integrationen af tredjepartsprodukter med Microsoft 365
Avanceret e -mailsikkerhed
Understøttet :
- Vejledning om den indledende opsætning og brug af Avanceret e -mailsikkerhed:
- Kryptering af din e -mail
- Administration af tilladelsesliste eller blokliste
- Ændring af beskyttelse mod VIP -spoofing
- Administration af pålidelige tredjeparts afsendere
- Ændring af beskyttelse mod spear-phishing
- Forklare, hvor indstillinger skal tilpasses i Avanceret e -mail -sikkerhed
- Bekræftelse af standardindstillinger er konfigureret korrekt i Microsoft 365
- Vejledning i, hvordan du gennemgår meddelelseslogfiler og e -mails i karantæne
- Vejledning i frigivelse og rapportering af meddelelse (r) for at forbedre spamdetektering
- Udskiftning af standardstik eller andre standardindstillinger
- Fejlfinding Avanceret e -mail -sikkerhed, når den ikke fungerer som den skal
- Vejledning, hvor det er muligt, til grundlæggende avancerede e -mailsikkerhedsadministrationer, som ikke er beskrevet i denne supporterklæring
Ikke understøttet :
- Administration af avanceret e -mailsikkerhed ud over det, der er beskrevet i vores Understøttede afsnit ovenfor
- Frigivelse eller godkendelse af meddelelser i karantæne
- Forklaring af hvordan man opretter brugerdefinerede filtre
- Ændring af tilføjelsesindstillinger ud over standardkonfigurationen
E -mail -arkivering
Understøttet :
- Forklaring af hvordan du søger i dit e -mailarkiv
- Forklaring af hvordan du eksporterer fra dit e -mailarkiv
- Vejledning i opbevaringspolitikker
- Fejlfinding af e -mailjournalering
- Hjælp med at ændre arkivtilladelser
- Leverer en indtagelsesløsning til allerede eksisterende e -mail gennem vores partner Barracuda
- Vejledning, hvor det er muligt, til grundlæggende e -mailarkivering -administrationsopgaver, som ikke er skitseret i denne supporterklæring
Ikke understøttet :
- Indsendelse og gennemgang af en fuldført søgning
- Tilvejebringelse af søgeudtryk
- Journalføring af flere organisationer, herunder tredjepartsorganisationer
- Forklaring af hvordan du ændrer og administrerer arkivrettigheder
Sikkerhedskopiering af e -mail
Understøttet :
- Forklaring af hvordan man søger og gendanner sikkerhedskopieret indhold
Ikke understøttet :
- Søgning efter en sikkerhedskopi ud over vejledning
- Indsendelse af gendannelse af indhold
- Sikkerhedskopiering af delt mailboksindhold
- Sikkerhedskopiering af SharePoint- eller OneDrive -indhold
- Sikkerhedskopiering af postkasser, der ikke abonnerer på E -mail -sikkerhedskopier
- Sikkerhedskopiering af gruppe- eller teamindhold
