Gå videre til hovedindhold
Ring til os
Telefonnumre og åbningstider
Hjælpecenter

Udforsk vores ressourcer for onlinehjælp

Hjælp

GoDaddy Hjælp

Vi gjorde vores bedste med oversættelsen af denne side til dig. Siden findes også på engelsk.

Erklæring om support - WordPress

Gennemse den komplette supporterklæring for at lære mere om tilgængelig support til yderligere produkter og tjenester.

Brug nedenstående links til at finde ud af mere om en specifik tjeneste.

  • WordPress

  • WordPress (applikation)

    Understøttet:

    • Log ind på WordPress -admin
    • Tilvejebringelse af ressourcer til brug af WordPress
    • Tilvejebringelse af ressourcer til fejlen White Screen of Death/”Webstedet har tekniske problemer” 1
    • GoDaddy Forfatter Plugins og temaer 2
    • Tilvejebringelse af ressourcer til tilføjelse af medier
    • Tilvejebringelse af ressourcer til at oprette/administrere en side eller et indlæg 3
    • Tilvejebringelse af ressourcer til at installere, aktivere, deaktivere eller fjerne et plugin eller tema
    • Levering af ressourcer til tilgængelige muligheder er til installation af WordPress på GoDaddy -hosting
    • Forklaring af fordelene ved GoDaddy, der er automatisk installeret eller anbefalet tredjeparts-plugins 4
    • Tilvejebringelse af ressourcer til, hvordan du forhindrer spam i kommentarer
    • Giv ressourcer til, hvordan du bruger blokeditoren
    • Opdaterer Permalinks
    • Giv ressourcer til, hvordan du bruger Yoast SEO
    • Hjælper med kernenavigation i WordPress, såsom Admin Dashboard 3
    • Forklar, hvordan du opdaterer temaer, plugins og kerneversionen af WordPress
    • Giv ressourcer til fejlfinding i databaseforbindelsesstrenge
    1. Denne fejl er typisk forårsaget af en konfigurationsfejl med WordPress. Vores support vil forsøge at hjælpe dig med at genvinde adgangen til WordPress-adminpanelet. Dette kan omfatte deaktivering af plugins/temaer, muligheder for at gendanne et site eller deaktivering af problematiske konfigurationsfiler.
    2. Support til GoDaddy udviklet open source WordPress plugins og temaer. Dette kan omfatte forklaring af generel brug, funktioner og fordele. Spørgsmål til problemer, fejl eller funktionsanmodninger kan stilles i WordPress.org -fora til det specifikke plugin eller tema - Plugins -temaer
    3. Support er begrænset til at forklare, hvordan du udfører disse handlinger med standard WordPress -editor eller GoDaddy CoBlocks Site Builder. Vi kan ikke tilføje, redigere eller slette indhold til dig eller yde hjælp til at udføre disse handlinger ved hjælp af plugins eller temaer (IE: Divi, Elementor, Visual Composer osv.), Som ændrer WordPress -redigeringsoplevelsen.
    4. Vi yder begrænset support til GoDaddy -partner plugins fra tredjepart. Vi arbejder tæt sammen med disse plugin -udviklere for at sikre deres funktionalitet med din hosting og for at identificere og løse problemer, efterhånden som de bliver opdaget. Funktionsanmodninger, brugervenlighed, fejl, sikkerhed og kompatibilitet med WordPress Core eller andre plugins er uden for vores supportfunktioner.

    Ikke understøttet:

    • Site -design og tilpasning
    • Webudvikling og brugerdefinerede plugins
    • Fejlfinding af brugerdefineret kode
    • Konfiguration af dit websites SEO -indstillinger
    • Konfiguration og opsætning af tredjeparts plugins
    • Konfiguration og opsætning af tredjeparts temaer
    • Brugeradministration
    • WordPress Core 1
    • Fejlfinding af plugins og temaer 2
    • Databaseadministration
    • Enhver klient, script, applikation eller indhold installeret af Kunden
    • Konfiguration af dit websites SEO -indstillinger
    • Fejlfinding af eventuelle tredjeparts-tjenester
    • Kontrollerer kompatibilitet på tværs af browsere
    1. WordPress er et open source-projekt udviklet af frivillige over hele kloden. Problemer eller fejl i WordPress Core ligger uden for vores supportfunktioner og kan rapporteres direkte til Core -teamet: (https://make.wordpress.org/core/handbook/testing/reporting-bugs/ )
    2. Betalte plugins og temaer yder typisk support via det site, de blev købt på. Gratis support til plugin og temaer kan findes på WordPress.org -supportforaene: ( https://wordpress.org/support/ )

    (Tilbage til toppen.)

    Administreret WordPress -hosting

    Understøttet:

    • Køb eller fornyelse af Administreret WordPress
    • Forklaring af vores funktioner og fordele ved Administreret WordPress
    • Administration af din Administreret WordPress -konto
    • Opsætning af dit domæne med Administreret WordPress
    • Identifikation af platformrelaterede ydelsesproblemer 1
    • Brug af vores hostingkontrolpaneler
    • Tilvejebringelse af grundlæggende indstillinger til din FTP -klient
    • Forklare, hvordan du uploader filer til din Administreret WordPress
    • Overvågning af sikkerhed 2
    • Installation af et GoDaddy SSL -certifikat på Administreret WordPress
    • Forklaring af administreret WordPress -cachelagring og hvordan man gør det kan ryddes
    • Sikkerhedskopiering af filer og databaser dagligt 3
    • Hjælper med kernenavigation i WordPress, såsom Admin Dashboard 4
    • Installering af den nyeste, godkendte version af WordPress på vores platform
    • Overvågning af Administreret WordPress -hardware og -netværk
    • Automatisk opdatering til den nyeste, mest sikre, version af WordPress
    • Løs fejl i databaseforbindelsesstreng

    Ikke understøttet:

    • Manuel overflytning af dit site til Administreret WordPress
    • Tilpasning af dit WordPress -tema
    • Hjælp med dit websites layout eller design
    • Fejlfinding af tredjeparts netværk eller programmer
    • Enhver klient, script, applikation eller indhold installeret af Kunden
    • Installation af tredjeparts SSL-certifikater
    • Konfiguration af dit websites SEO -indstillinger
    • Oprettelse af brugerdefinerede DNS -zonefiler
    • Fejlfinding af eventuelle tredjeparts-tjenester
    • Konfiguration af din e -mailklient
    • Konfiguration af din FTP -klient
    • Fejlfinding af tredjepartsdomæne
    • Fejlfinding af private navneservere
    • Kontrollerer kompatibilitet på tværs af browsere
    • Gennemgang af plugin/temaproblemer på vores platform
    • Særlige bemærkninger til plugins: For at sikre overlegen ydelse og sikkerhed i Administreret WordPress -miljøet gennemgår vi omhyggeligt plugins. For at gøre dette kører vi en natlig scanning af vores administrerede WordPress -miljø. Plugins, som ikke er tilladt, fjernes og en e -mail sendes til ejeren af den berørte konto.
    • Selvom vi ikke understøtter brugerdefineret kode, vil vi med Administreret WordPress foretage en mere detaljeret gennemgang for at afgøre, hvorfor et plugin eller et tema måske ikke fungerer korrekt på vores system. Vi kan ikke garantere, at vi får dem til at virke, men vi vil gøre vores bedste.
    1. Identifikation af årsagen til problemer med hjemmesidens ydeevne - Vi vil sikre, at afsendelse af e -mail via webserveren, webservering, FTP og dit kontrolpanel alle fungerer og er tilgængelige. Kunden er fuldt ansvarlig for installation og korrekt drift af alle modificerede scripts og applikationer. Vi foretager ikke fejlfinding eller yder support i forbindelse med funktionsfejl i tilpassede scripts eller programmer.
    2. Sikkerhedsovervågning og kompromisanmeldelse - Vores sikkerhedsteam er på jobbet 24/7, og overvåger dit site for mistænkelig aktivitet og beskytter det mod brute force og DDoS -angreb.
    3. Sikkerhedskopiering af data - Din administrerede WordPress -hosting inkluderer sikkerhedskopiering af data, som vi typisk har op til 30 - 90 dages datalagring til rådighed, men vi garanterer ikke tilgængelighed eller gendannelse af mistede data. Du kan når som helst anmode om en genoprettelse via dit hosting -dashboard. Vi anbefaler også, at kunden indfanger og vedligeholder en sekundær sikkerhedskopikilde via en anden tjeneste eller lokalt.
    4. Hjælp med overflytning af dit site til Administreret WordPress - Vi har en automatisk overflytningsproces, som har en stor succesrate. Hvis din overflytning af en eller anden grund mislykkedes, gennemgår vi almindelige årsager til fejlen og hjælper med at anmode om en ny overflytning.
      Eksperttjenester er gebyrbaserede best-indsats-tjenester, der kun er tilgængelige fra vores USA-baserede supportteams og er ikke inkluderet i GoDaddys gratis support. Ring til (+1) (480) 463-8824 for at købe disse tjenester. Du kan finde flere oplysninger om eksperttjenester i menuen Ekspertydelser.

    (Tilbage til toppen.)

    Administreret eCommerce WordPress (WooCommerce)

    Understøttet:

    • Køb eller fornyelse af Administreret WordPress WooCommerce
    • Forklaring af funktionerne og fordelene ved Administreret WordPress WooCommerce -konto
    • Sådan får du dit domænenavn til at fungere med Administreret WordPress WooCommerce -planer
    • Klargøring af din Administreret WordPress WooCommerce -konto
    • Tilvejebringelse af ressourcer på WooCommerce og inkluderede udvidelsesinstallations- og opdateringsproces
    • Brug af vores hostingkontrolpaneler
    • Tilvejebringelse af grundlæggende indstillinger til din FTP -klient
    • Identifikation af hostingrelaterede ydelsesproblemer 1
    • Tilvejebringelse af ressourcer til at tilføje og fjerne produkter
    • Tilbyder ressourcer til udvidelser, der tilbydes af GoDaddy
    • Tilvejebringelse af ressourcer til placeringen af dine forsendelses- og betalingsmuligheder
    • Tilvejebringelse af ressourcer til at tilføje og redigere billeder til produktgallerier
    • Tilvejebringelse af ressourcer til tilføjelse af butiks-/produktsider
    • Tilvejebringelse af ressourcer til skatter og betalingsmetoder, der er tilgængelige i WooCommerce
    • Forklaring af Administreret WordPress -cachelagring og hvordan det kan ryddes
    • Tilvejebringelse af ressourcer til import og eksport af produkter
    • Tilvejebringelse af ressourcer til oversættelser i WooCommerce
    • Installation af et GoDaddy SSL -certifikat på Administreret WordPress
    • Overvågning af sikkerhed 2
    • Sikkerhedskopiering af filer og databaser dagligt 3
    • Hjælper med kernenavigation i WordPress, såsom Admin Dashboard 4
    • Installering af den nyeste, godkendte version af WordPress på vores platform
    • Overvågning af Administreret WordPress -hardware og -netværk
    • Automatisk opdatering af WordPress til den nyeste, mest sikre version
    1. Identifikation af årsagen til problemer med hjemmesidens ydeevne - Vi vil sikre, at afsendelse af e -mail via webserveren, webservering, FTP og dit kontrolpanel alle fungerer og er tilgængelige. Kunden er fuldt ansvarlig for installation og korrekt drift af alle modificerede scripts og applikationer. Vi foretager ikke fejlfinding eller yder support i forbindelse med funktionsfejl i tilpassede scripts eller programmer.
    2. Sikkerhedsovervågning og kompromisanmeldelse - Vores sikkerhedsteam er på jobbet 24/7, og overvåger dit site for mistænkelig aktivitet og beskytter det mod brute force og DDoS -angreb.
    3. Sikkerhedskopiering af data - Din administrerede WordPress -hosting inkluderer sikkerhedskopiering af data, som vi typisk har op til 30 - 90 dages datalagring til rådighed, men vi garanterer ikke tilgængelighed eller gendannelse af mistede data. Du kan når som helst anmode om en genoprettelse via dit hosting -dashboard. Vi anbefaler også, at kunden indfanger og vedligeholder en sekundær sikkerhedskopikilde via en anden tjeneste eller lokalt.
    4. Hjælp med overflytning af dit site til Administreret WordPress - Vi har en automatisk overflytningsproces, som har en stor succesrate. Hvis din overflytning af en eller anden grund mislykkedes, gennemgår vi almindelige årsager til fejlen og hjælper med at anmode om en ny overflytning.

    Ikke understøttet:

    • Tilpasning af billeder (kvalitet, farve, størrelse, formatforhold)
    • Tilpasning af skabeloner
    • Tilføjelse af brugerdefineret kode (PHP, HTML, JavaScript, CSS)
    • Tredjepartsudvidelse eller -temaer
    • Udløbne udvidelser eller temaer
    • Tilføjelse af produkter eller produktkonfiguration
    • Konfiguration af forsendelsesmuligheder
    • Opsætning af skatter og betalingsmuligheder
    • Opsætning og konfiguration af inkluderede WooCommerce -temaer og -udvidelser
    • Manuel overflytning af dit site til Administreret WordPress
    • Tilpasning af dit WordPress -tema
    • Hjælp med dit websites layout eller design
    • Fejlfinding af tredjeparts netværk eller programmer
    • Enhver klient, script, applikation eller indhold installeret af Kunden
    • Installation af tredjeparts SSL-certifikater
    • Konfiguration af dit websites SEO -indstillinger
    • Oprettelse af brugerdefinerede DNS -zonefiler
    • Fejlfinding af eventuelle tredjeparts-tjenester
    • Konfiguration af din e -mailklient
    • Konfiguration af din FTP -klient
    • Fejlfinding af tredjepartsdomæner
    • Fejlfinding af private navneservere
    • Kontrollerer kompatibilitet på tværs af browsere
    • Gennemgang af plugin/temaproblemer på vores platform

    (Tilbage til toppen.)