Hvordan anmelder jeg uautoriserede opkrævninger?
Hos GoDaddy tager vi anmeldelser af ulovlige opkrævninger meget alvorligt. Vores Kundesupport undersøger anmeldelser om ulovlige opkrævninger og sender dem til videre behandling hos vores eksperter i afsløring af svindel. Hvis du opdager en opkrævning på din konto, som du ikke kan genkende, skal du først overveje følgende:
- Har du købt noget hos GoDaddy i de seneste 3-5 år? Hvis ja, så kan det være, at produkterne er sat til automatisk fornyelse. Hvis du har en konto hos GoDaddy, kan du se hele din ordrehistorik og gennemgå alle produkter, der er sat til automatisk fornyelse på din konto.
- Kan en forretningspartner, et familiemedlem, en ven eller en medarbejder med adgang til dit kortnummer eller din konto hos GoDaddy have foretaget bestillingen?
- Er der flere kort tilknyttet kontoen? Hvis ja, skal du sikre dig, at bestillingen ikke er foretaget af en eventuel ekstra kortholder.
Hvis du har udelukket alle ovenstående scenarier, undersøger vi gerne sagen yderligere.
Hvilke oplysninger skal vi bruge, og hvordan kontakter du os?
Du må meget gerne have følgende oplysninger klar til os, da de kan være en hjælp for os, når vi undersøger din anmeldelse:
- Alle kendte GoDaddy-konti
- Dato og beløb på opkrævningen
- Godkendelseskode eller ordrenummer, hvis muligt
- I tilfælde af kreditkortbetalinger: kortnummer
- I tilfælde af PayPal-betalinger: transaktionsnummer på den pågældende transaktion, PayPal-e-mailadresse og PayPal faktureringsaftalenummer
Kontakt vores kundesupport i dit område.
