Microsoft 365 fra GoDaddy

Microsoft 365 fra GoDaddy Hjælp

Vi gjorde vores bedste med oversættelsen af denne side til dig. Siden findes også på engelsk.

Test Outlook for forbindelsesproblemer

Du har muligvis et forbindelsesproblem, hvis du har problemer med at bruge din Microsoft 365 fra GoDaddy -konto.

Bemærk: Hvis du får en fejlmeddelelse, der siger, "Handlingen kan ikke gennemføres. Forbindelsen til Microsoft Exchange er ikke tilgængelig. Outlook skal være online eller være forbundet for at fuldføre denne handling," kan du prøve at følge disse trin, før du tester forbindelse.

Du kan kontrollere dette med en af Microsofts forbindelsestest, som bekræfter forbindelsen mellem din Microsoft 365 -konto, Autodiscover og konfigurationsprocessen. Hvis denne test består, kan der være problemer med din enhed eller eksterne forbindelse. Hvis testen mislykkes, kan dette indikere et problem i vores ende.

Vælg den relevante fane baseret på din enhed.

Påkrævet: Før du fortsætter, skal du kontrollere følgende:
  1. Sørg for, at de nødvendige DNS -fortegnelser for Microsoft 365 er i dit domænes zonefil. Bemærk, at der kun kan være ét Autodiscover CNAME i domænets zonefil.
  2. Bekræft, at din enhed opfylder systemkravene under "Microsoft 365 -abonnementsplaner".
  1. Gå til Outlook Connectivity -testen.
  2. Indtast din Microsoft 365 -e -mailadresse .
  3. Under Godkendelsestype skal du vælge Moderne godkendelse (OAuth) .
  4. Ved siden af legitimationsoplysningerne til Moderne godkendelse (OAuth) skal du vælge Log på . Du skal indtaste din e -mailadresse og adgangskode.
  5. Vælg Brug autodiscover for at registrere serverindstillinger .
  6. Under Tjenestevalg skal du vælge Office 365 (standard) .
  7. Under Bekræftelse skal du fuldføre CAPTCHA og derefter vælge Bekræft . Du får vist en bekræftelse på, at du er bekræftet i resten af din browsersession.
  8. Under Meddelelse skal du markere afkrydsningsfeltet for at bekræfte, at du forstår og accepterer brugeraftalen.
  9. Vælg Udfør test . Outlook -tilslutningsmulighedstesten kører, og så vil du se et testsvar vises.
Påkrævet: Før du fortsætter, skal du kontrollere følgende:
  1. Sørg for, at de nødvendige DNS -fortegnelser for Microsoft 365 er i dit domænes zonefil. Bemærk, at der kun kan være ét Autodiscover CNAME i domænets zonefil.
  2. Bekræft, at din enhed overholder systemkravene under "Mobilapps".
  1. Gå til Exchange ActiveSync -testen.
  2. Vælg Brug autodiscover for at registrere serverindstillinger .
  3. Indtast din e -mailadresse .
  4. Under Godkendelsestype skal du vælge Moderne godkendelse (OAuth) .
  5. Vælg Log ind , og indtast derefter din e -mailadresse og adgangskode.
  6. Markér afkrydsningsfeltet ved siden af Ignorer tillid til SSL .
  7. Under Tjenestevalg skal du vælge Office 365 (standard) .
  8. Under Bekræftelse skal du fuldføre CAPTCHA og derefter vælge Bekræft . Du får vist en bekræftelse på, at du er bekræftet i resten af din browsersession.
  9. Under Meddelelse skal du markere afkrydsningsfeltet for at bekræfte, at du forstår og accepterer brugeraftalen.
  10. Vælg Udfør test . Outlook -tilslutningsmulighedstesten kører, og så vil du se et testsvar vises.

Mulige testresultater og næste trin

Nogle almindelige testsvar omfatter:

  • Succes : Forbindelsestesten blev gennemført eller med advarsler.
  • Fejl : Forbindelsestesten mislykkedes.

Vælg den relevante fane baseret på dine testresultater.

Hvis testsvaret er en succes, skal du bruge Microsoft Support and Recovery Assistant (SARA) til at konfigurere Outlook. Bemærk, at SARA -værktøjet kun er til Windows -enheder.

Hvis du ikke bruger en Windows-enhed eller stadig har problemer med din Microsoft 365-konto, efter du har forsøgt at bruge SARA, skal du gemme dine testresultater for tilslutningsmuligheder (i øverste højre hjørne skal du vælgeDette er ikonet Gem som HTML. Gem som HTML ), og nå ud til en GoDaddy -guide for at få hjælp.

Hvis din test mislykkes, skal du vælge Test trin for at udvide testresultaterne.

  • Hvis der ikke blev fundet en CNAME -post til Autodiscover CNAME , skal du sørge for, at du har konfigureret din konto for over 24 timer siden. Det tager tid for Autodiscover at konfigurere på Microsofts systemer.
    Bemærk: Der kan kun være én Autodiscover CNAME i dit domænes zonefil.
  • Hvis der er netværksproblemer, såsom sikkerhedssoftware, der forstyrrer testforbindelsen, skal du midlertidigt deaktivere firewalls og antivirusprogrammer og køre testen igen.
    Advarsel: Vær forsigtig, når du deaktiverer firewalls og antivirusprogrammer. Vores GoDaddy -guider kan ikke hjælpe dig med at løse netværksproblemer. Se vores supporterklæring .
  • Hvis du har en forældet softwareversion, kan du prøve at downloade de nyeste apps til desktop , Android eller iPhone og iPad .
  • Sørg for, at din adgangskode er korrekt, eller prøv at ændre din adgangskode .

Når du har gennemgået disse mulige problemer, kan du prøve testen igen. Hvis det fortsætter med at mislykkes, skal du gemme dine testresultater for tilslutningsmuligheder (vælg øverst til højre)Dette er ikonet Gem som HTML. Gem som HTML ), og nå ud til en GoDaddy -guide for at få hjælp.

Flere oplysninger