Foretag fejlfinding: Totrinsbekræftelse

Hvis du bruger totrinsbekræftelse og har problemer med at logge på din konto, kan du gennemse fejlfindingstrinnene herunder for løsninger på generelle problemer.

Jeg modtager ikke en bekræftelseskode

Hvis du ikke modtager totrinsbekræftelseskoder på din telefon, skal du prøve følgende:

• Kontrollér, om dit mobilselskab blokerer +1 (480) 360-5516.
• Se efter, om din telefons software er opdateret.
• Deaktiver eventuelle apps, som filtrerer eller forhindrer indgående sms-beskeder.
• Genstart din telefon og prøv at sende totrinsbekræftelseskoden igen.
• Bekræft, at din enhed har notifikationer slået til.
• Slå Forstyr ikke fra.
• Sørg for, at du har et mobilet netværkssignal og en stabil internetforbindelse.

Jeg har ikke den enhed, som jeg konfigurerede til totrinsbekræftelse

Hvis du har mistet din telefon, eller blot ikke har den med dig, kan du prøve at logge på din konto med en sikkerhedskopimetode af totrinsbekræftelsen. Hvis du ikke har indstillet en sikkerhedskopimetode af totrinsbekræftelsen, kan du annullere totrinsbekræftelse i stedet for.

1. Log på din GoDaddy-konto..
2. Når du bliver bedt om koden til din totrinsbekræftelse, vælger du Problemer med at logge på. Hvis du ikke ser mere end en mulighed for totrinsbekræftelse, så har du ikke indstillet en sikkerhedskopimetode i din konto.
   
3. Vælg en sikkerhedskopimetode, og vælg derefter Fortsæt og fuldfør totrinsbekræftelsesprocessen.

Jeg har skiftet telefonnummer og vil tilføje det

Dit telefonnummer på siden GoDaddy Min profil og totrinsbekræftelse er adskilte. Ændringer af din profil synkroniserer ikke med totrinsbekræftelse automatisk, hvilket betyder, at dit telefonnummer kan opdateres begge steder. Hvis du har skiftet telefonnummer uden at opdatere det for totrinsbekræftelse, kan du logge på din konto med en sikkerhedskopimetode af totrinsbekræftelsen.

Hvis du ikke har en sikkerhedskopimetode af totrinsbekræftelsen, kan du ikke opdatere dit telefonnummer for totrinsbekræftelse, før du indsender en anmodning om at annullere totrinsbekræftelse.

Jeg er blevet låst ude af min konto

Hvis du har prøvet at få tilsendt koden for mange gange, vil du få fejlmeddelelsen: "For at beskytte din konto har vi blokeret denne bekræftelsesmetode i 24 timer på grund af for mange kodeanmodninger". Vent 24 timer, og prøv igen.

Jeg bruger et indisk telefonnummer, og jeg får ikke nogen koder

Vores sms-udbyder Twilio har muligvis problemer med at nå dig.

Relateret trin

• Hvis du har prøvet disse trin, men stadig har problemer med totrinsbekræftelse, kan du indsende en anmodning om at annullere totrinsbekræftelse.

Flere oplysninger

• Find ud af mere om totrinsbekræftelse.