Foretag fejlfinding: Totrinsbekræftelse
Hvis du bruger totrinsbekræftelse og ikke modtager koderne, eller du modtager en fejlmeddelelse, skal du gennemgå nedenstående fejlfindingstrin for at finde løsninger på almindelige problemer.
Bemærk: Hvis du har valgt en totrinsbekræftelsesmetode til sikkerhedskopiering, kan du vælge Har du problemer med at logge på?, når du bedes om din totrinsbekræftelse under logon. Vælg din sikkerhedskopieringsmetode fra listen, og prøv at trække din kode på denne måde.
Jeg modtager ikke nogen bekræftelseskode
Hvis du ikke modtager totrinsbekræftelseskoder på din telefon, skal du prøve følgende:
- Kontrollér, om dit mobilselskab blokerer +1 (480) 360-5516.
- Kontrollér, at din telefons software er ajourført, og at der ikke er nogen apps, som filtrerer eller forstyrrer indgående SMS-beskeder.
- Genstart din telefon og prøv at sende totrinsbekræftelseskoden igen.
Hvis du stadig ikke modtager en kode, kan det være, at dit telefonnummer til totrinsbekræftelse ikke er opdateret – især, hvis du for nylig har ændret dit telefonnummer. Se Annuller totrinsbekræftelse for at løse problemet.
Jeg har ikke den enhed, som jeg konfigurerede til totrinsbekræftelse
Se Annuller totrinsbekræftelse.
Jeg skal logge på for at annullere totrinsbekræftelse, men totrinsbekræftelse virker ikke
Se Annuller totrinsbekræftelse.
Jeg er blevet låst ude af min konto
Hvis du har prøvet at få tilsendt koden for mange gange, vil du få fejlmeddelelsen: "For at beskytte din konto har vi blokeret denne bekræftelsesmetode i 24 timer på grund af for mange kodeanmodninger." Vent 24 timer, og prøv igen, eller se Annuller totrinsbekræftelse.
Jeg bruger et indisk telefonnummer, og jeg får ikke nogen koder
Vores sms-udbyder Twilio har muligvis problemer med at nå dig.
