Hvordan læser og besvarer jeg mine chatbeskeder?
Når Chat + Conversations er aktiveret på din hjemmeside, kan dine kunder kontakte via en chat i realtid, eller, når du ikke er tilgængelig, via automatiske meddelelser.
Chatmeddelelser går til din GoDaddy Conversations -indbakke, og du finder dem i Websites + Marketing under Conversations .
Du modtager også en e -mail, hver gang en kunde sender en chatbesked. Du kan derefter svare i GoDaddy Conversations eller direkte via e -mail.
Sådan læser du dine meddelelser og besvarer dine kunder.
- I en webbrowser skal du gå til for din GoDaddy -produktside .
Hvis du har den uafhængige version af Conversations, skal du udvide Conversations Unified Inbox . Til højre for din Conversations -plan skal du vælge Webindbakke .
ELLER
Hvis du har et Websites + Marketing -abonnement, skal du rulle til Websites + Marketing og vælge Administrer ved siden af dit site. I menuen til venstre skal du udvide Conversations .
- Vælg Indbakke . En liste over dine ikke -arkiverede samtaler vises.
- Vælg den samtale, du vil svare på. Den fulde samtaleshistorik vises, herunder alle chats, som kunden havde med dine chatbots.
- For at svare skriver du en meddelelse i feltet og trykker på
Send .
Når en kunde sender dig en besked via dit websites chatbot, modtager du en e -mail med den samme meddelelse. Svar direkte på den e -mail, som du ville gjort med enhver anden e -mail.
Dit svar vil blive føjet til samtaltråden, og du kan fortsætte samtalen via e -mail eller på din hjemmeside.
Hvis du ikke kan se meddelelsen i din indbakke:
- Tjek din e -mail -spammappe.
- Sørg for, at mail.conversations.godaddy.com er på din tilladelsesliste som en sikker afsender.
- Kontrollér, at den e -mailadresse, du bruger, stemmer overens med den e -mailadresse, du har konfigureret til dit websites chatbot. Som standard modtager du e -mailmeddelelser om den primære e -mailadresse, der er knyttet til din GoDaddy -konto. Hvis du vil ændre det, skal du følge trinnene til administration af dine e -mailmeddelelser