Administrer ordrer med stribe

Når du er begyndt at modtage ordrer via Stripe, kan du se og administrere dem ved at navigere på siden WooCommerce > Ordrer . Du kan:

• filterordrer
• ændre status på en ordre
• tilføj noter og/eller del dem med dine kunder
• refundér en ordre uden at forlade denne side
• annullere en ordre
• fange opladninger

Filtrer ordrer

Du kan navigere på siden WooCommerce > Ordrer og lige over ordrerne kan du finde mange nyttige filtre, som du nemt kan sortere dine ordrer med. Mere specifikt:

1. Der er faner med ordrestatuserne øverst på listen, som giver dig mulighed for nemt at filtrere ordrer baseret på deres status
2. Du kan bruge rullelisten "Datoer" til at filtrere ordrer baseret på den måned og det år, de blev placeret. Du kan også sortere ordrer fra ældste til nyeste eller omvendt ved at klikke på kolonnens titel Dato .
3. Desuden kan du filtrere ordrer baseret på deres type. Bemærk, at udvidelser også kan tilføje ekstra filtre, som du kan bruge til endnu mere avanceret filtrering.

Rediger ordrer

Du kan foretage ændringer af ordren, f.eks. Ændre deres status, refundere, annullere dem eller endda opkræve et gebyr, hvis godkendelsestypen for Stripe er indstillet korrekt (se det foregående trin for at få flere oplysninger).

For at gøre dette skal du klikke på en ordre, og du bliver omdirigeret til en specifik side, der giver dig mulighed for at fortsætte med ovenstående.

Skift ordrestatus

Hvis du vil foretage ændringer af en ordres ordrestatus, kan du gøre det ved at klikke på rullelisten Status: og vælge den status, du foretrækker. Bemærk, at WooCommerce som standard indstiller rækkefølgen på en status i Behandler eller Udført , når en betaling er gennemført.

Hvis du manuelt skifter til en Annulleret ordrestatus, annulleres ordren automatisk og kan medføre forvirring for dine kunder, så sørg for at gennemgå ordrestatuserne, og hvad de kan påvirke i denne artikel, hvis du ikke er bekendt med dem.

Rediger generelle ordreoplysninger

Du kan også redigere mere generelle oplysninger om en ordre, f.eks. Den dato, hvor den blev oprettet, fakturerings- og/eller leveringsadressen, og endda tildele dem til en anden kundekonto, hvis du foretrækker det. For fakturerings- og forsendelsesadresserne skal du først klikke på blyantikonet i adressernes øverste venstre hjørne for at fortsætte.

Tilføj bemærkninger

Der er en kolonne i højre side af siden, der giver dig mulighed for at tilføje noter, enten til dit personlige brug eller til at informere kunden om eventuelle ændringer i deres ordre. I WooCommerce er noternes farve vigtig, da den kan hjælpe dig med at forstå, hvem eller hvad der har tilføjet disse noter. Mere specifikt:

• rød farve er reserveret til udvidelses- og WooCommerce -noter. Disse systemnotater informerer dig normalt om eventuelle automatiske, plugin-relaterede ændringer af ordren. Disse bemærkninger er yderst nyttige, når du fejler problemer, som du kan støde på i din butik, eller en god måde at kontrollere, om alt gik som forventet med denne ordre.
• grå farve er reserveret til personlige noter. Det er de noter, som din eller andre butikschefer kan føje til ordren, hvis der er vigtige oplysninger, som du vil holde styr på. Disse noter vil ikke være synlige for kunden.
• blå farve er reserveret til kundebeskeder. Disse noter sendes til din kundes e -mailadresse og deler noten med dem. Det er en fantastisk funktion, hvis du hurtigt vil informere kunden om eventuelle ændringer i deres ordre.

Foretag en ordre

Dette er kun tilgængeligt, når godkendelsestypen for din betalingsgateway - i dette tilfælde Stripe - er indstillet til Godkendelse . Nogle betalingsgateways understøtter funktionen, så du kan hente en del af betalingen selektivt i stedet for hele beløbet.

Hvis denne funktion er aktiveret, skal du manuelt indhente betalingen ved at klikke på en ordre på siden WooCommerce > Ordrer og derefter klikke på knappen Optag gebyr , der vil være synlig der.

Annullér en ordre

Annullering af en ordre i WooCommerce er tæt knyttet til ordrens status. Hvis du vil annullere en ordre, skal du gå til siden WooCommerce > Ordrer , klikke på en ordre og ændre status for Annulleret . Klik derefter på knappen Opdater på højre side af siden.

Vær forsigtig med at foretage denne ændring, medmindre du er helt sikker på, da ordren annulleres og annulleres.

Refusion af en ordre

Refusion af en ordre kan ske direkte fra din butik. For at gøre dette skal du navigere til en bestemt ordre og derefter klikke på Refusionsordren , som kan findes i nederste venstre hjørne efter ordrenes samlede beløb. Du kan beslutte, om du vil refundere en ordre helt eller delvist, men vær opmærksom på, at ændringen er endelig, og at du ikke kan annullere den, når du er gået videre.