Administreret WordPress webshop

Administreret WordPress webshop Hjælp

Vi gjorde vores bedste med oversættelsen af denne side til dig. Siden findes også på engelsk.

Fejlfinding af den integrerede Stripe -betalingsmetode

Hvis du har stødt på problemer, mens du brugte vores integrerede Stripe -betalingsmetode, kan denne guide hjælpe dig med at indsamle flere oplysninger og fejlfinde dem.

Du kan vælge et af nedenstående links for at gå videre:

Stripe kunne ikke oprette forbindelse

Forbindelsesprocessen mellem din butik og Stripe er stort set automatiseret, men den kan stadig mislykkes. Ofte er årsagen til, at den oprindelige forbindelse mislykkedes, fordi noget blokerer forbindelsen. Lad os se nogle almindelige trin, du kan tage for at undersøge det nærmere:

  1. Deaktiver en firewall eller et sikkerheds -plugin, hvis de er aktiveret

    Firewalls er meget vigtige for et sikkert site, men de kan til tider blokere legitime forbindelser til tredjeparts-tjenester. Hvis forbindelsen til Stripe mislykkes, skal du sørge for at deaktivere sikkerheds -plugins eller firewalls og prøve igen.

  2. Deaktiver optimerings -plugins

    Der er tilfælde, hvor optimerings -plugins kan være en smule mere aggressive i de teknikker, de bruger til at øge et websites ydeevne. Hvis forbindelsen mislykkes, kan du prøve at deaktivere optimerings -plugins og prøve igen.

  3. Deaktiver alle plugins undtagen WooCommerce

    Det er stadig muligt, at et tredjeparts-plugin måske blokerer forbindelsen til Stripe eller er i konflikt med funktionen på andre uforudsigelige måder. Hvis det sker, kan forbindelsen mislykkes, eller funktionen fungerer ikke længere, og det kan medføre en alvorlig fejl på dit website. Et godt generelt fejlfindingstrin er at lave en plugin- og temakonflikttest på hele websitet. Hvis du ikke har gjort det før, skal du deaktivere alle WordPress -plugins undtagen WooCommerce. Prøv derefter at oprette forbindelse til din konto igen.

    Det samme gælder for dit tema. Du skal skifte til et standard WordPress-tema (f.eks. Twenty Twenty-Two) og prøve igen. Hvis problemet ikke længere findes, kan du begynde at genaktivere plugins enkeltvis og kontrollere, om problemet opstår igen, indtil du finder den, der forårsagede problemet.

Tilbage til toppen

Stripe forbundet, men betalingsmetoden vises stadig ikke ved kassen

Dette er normalt et konfigurationsproblem, så efter at Stripe er tilsluttet, skal du sørge for at kontrollere, at det også er aktiveret på siden WooCommerce > Indstillinger > Betalinger . Hvis det er tilfældet, og du stadig ikke kan se betalingsmetoden, skal du sørge for at lave en plugin- og temakonflikttest for at fjerne andre plugins, der forårsager dette problem.

Til sidst, hvis der anvendes nogen brugerdefinerede kodestykker på dit website, skal du sørge for at deaktivere dem også og kontrollere igen.

Tilbage til toppen

Jeg kan ikke se alle de Stripe -betalingsmetoder, jeg har konfigureret, i mit Stripe Connect -dashboard

Vores integration vil forsøge at liste alle konfigurerede betalingsmetoder fra dit Stripe Connect -dashboard, men vi kontrollerer ikke kravene til hver enkelt. I nogle tilfælde (f.eks. Understøttet valuta, minimum/maks. Ordrebeløb osv.) Kan betalingsmetoden være konfigureret, men ikke tilgængelig i din onlinebutik. Kontakt Stripe -kundesupportteamet, hvis det sker for at finde ud af mere om begrænsningerne for hver betalingsmetode.

WooCommerce -ordrer mislykkedes

Hvis du ser fejlbehæftede ordrer på siden WooCommerce > Ordrer i din butik, skal du sørge for at markere Noterne i højre side af siden. For mislykkede ordrer er der normalt en begrundelse for, hvad der forårsagede den fejl, som kan bruges til at løse dette problem.

Tilbage til toppen

Aktivér fejlfindingstilstand for den integrerede Stripe -betalingsmetode, og placer en testordre

Hvis du har brug for flere oplysninger til fejlfinding af dette problem, kan du aktivere funktionen Fejlfindingslog . Dette logger alle relevante logs, der genereres mellem dit site og Stripe, som du derefter kan bruge til at fejlfinde dette problem eller videresende dem til Care -teamet for at fremskynde processen.

Processen til at gøre det er:

  1. Gå til WooCommerce > Indstillinger > Betalinger , vælg gateway, og skift indstillingen Fejlfinding til "Gem til log".
  2. Prøv at køre en anden testtransaktion.
  3. Gå til WooCommerce > Status > Logfiler , og find logfilen fra din seneste transaktion. Bemærk, at loggen kan være i UTC/GMT -tid, så den kan blive modregnet i et par timer.
Tilbage til toppen

Kontakt Care -teamet

Hvis intet af ovenstående fungerer, skal du kontakte vores Care -team ved at placere en hjælpeanmodning fra siden Få hjælp øverst i dit WordPress -websites administrationsmenu.

Tilbage til toppen

Flere oplysninger