Gå videre til hovedindhold
Ring til os
Telefonnumre og åbningstider
Hjælpecenter

Udforsk vores ressourcer for onlinehjælp

Hjælp

Kontoadministration Hjælp

Vi gjorde vores bedste med oversættelsen af denne side til dig. Siden findes også på engelsk.

Erklæring om support - Administrerede WooCommerce Stores

Gennemse den komplette supporterklæring for at lære mere om tilgængelig support til yderligere produkter og tjenester.

Understøttet:

  • Køb eller fornyelse af Managed WooCommerce Stores -produktet
  • Forklaring af vores Managed WooCommerce Stores -funktioner og fordele
  • Klargøring af din Managed WooCommerce Stores -konto
  • Brug af vores hostingkontrolpaneler
  • Hjælper med kernenavigation i WordPress, såsom Admin Dashboard 1
  • Opsætning af BETALINGER 2
  • Tilvejebringelse af ressourcer til at hjælpe dig med at tilføje eller fjerne produkter
  • Tilvejebringelse af ressourcer til at hjælpe med opsætning af GoDaddy-leverede udvidelser og Managed WooCommerce Stores-funktioner
  • Vejledning til opsætning af forsendelse, betalinger og afgifter
  • Tilvejebringelse af ressourcer til at tilføje og redigere billeder til produktgallerier
  • Tilvejebringelse af ressourcer til at hjælpe med import og eksport af produkter
  • Tilvejebringelse af ressourcer til oversættelser i WooCommerce
  • Log ind på WordPress -admin og brugeradministration
  • Giv vejledning til Plugin 3 og temakonflikter
  • Løsning af konflikter forårsaget af udvidelser og funktioner fra GoDaddy (f.eks. GoDaddy Payments)
  • Tilvejebringelse af ressourcer til tilføjelse af medier
  • Tilvejebringelse af ressourcer til at oprette/administrere en side eller et indlæg 4
  • Tilvejebringelse af ressourcer til at installere, aktivere, deaktivere eller fjerne et plugin eller tema
  • Tilvejebringelse af ressourcer til, hvordan du forhindrer spam i kommentarer
  • Giv ressourcer til, hvordan du bruger blokeditoren
  • Opdaterer Permalinks
  • Sikring af automatisk opdatering af temaer, plugins, PHP-versioner og kerneversioner af WordPress fungerer efter hensigten
  • Giv ressourcer til fejlfinding i databaseforbindelsesstrenge
  • Løsning af driftsafbrydelser (White Screen of Death/”Hjemmesiden har tekniske problemer”) 5
  • Forklaring af fordelene ved GoDaddy, der er automatisk installeret eller anbefalet tredjeparts-plugins 6
  • Identifikation af platformrelaterede ydelsesproblemer 7
  • Tilvejebringelse af grundlæggende indstillinger til din FTP -klient
  • Forklaring af hvordan du uploader filer til din Managed WooCommerce Stores
  • Overvågning af sikkerhed og scanning af malware 8
  • Forklaring af Managed WooCommerce Stores -cachelagring, og hvordan den kan ryddes
  • Sikkerhedskopiering af filer og databaser dagligt 9
  • Overvågning af WordPress -hardware og -netværk
  • Automatisk opdatering af temaer, plugins, PHP og WordPress -versioner
  • Løs fejl i databaseforbindelsesstreng
  • Fejlfinding af konflikter med tredjeparts tjenester (S3-skovle, NewRelic osv.)
  • Vejledning om DNS -relaterede problemer
  • Løs eventuelle problemer relateret til PressDNS
  • Vejledning i billedtilpasninger
  • Løs eventuelle problemer relateret til PressThumb
  • Vejledning i brugerdefinerede kodekonflikter (PHP, HTML, JavaScript, CSS)
  • Opsætning af dit domæne med Managed WooCommerce Stores
  • Manuel overflytning af dit site til Managed WooCommerce Stores 10
  • Få dit domænenavn til at fungere med Managed WooCommerce Stores
  • Installation af et SSL -certifikat

Ikke understøttet:

  • Tilpasning af opsætning af WooCommerce -butik
  • Tilpasning af plugin -funktionalitet til individuelle butiksbehov
  • Fastsættelse af temaer
  • Redigering af sitekode
  1. Support er begrænset til at forklare, hvordan du udfører disse handlinger med standard WordPress -editor eller GoDaddy CoBlocks Site Builder. Vi kan ikke tilføje, redigere eller slette indhold for dig eller yde hjælp til at udføre disse handlinger ved hjælp af plugins eller temaer (f.eks. Divi, Elementor, Visual Composer osv.), Der ændrer WordPress -redigeringsoplevelsen.
  2. Du kan finde flere oplysninger om GoDaddy Payments support på Statement of Support - GoDaddy Payments .
  3. Selvom vi ikke understøtter brugerdefineret kode, vil vi med Managed WooCommerce Stores foretage en mere detaljeret gennemgang for at afgøre, hvorfor et plugin eller et tema måske ikke fungerer korrekt på vores system. Vi kan ikke garantere, at vi får dem til at virke, men vi vil gøre vores bedste.
    Særlig note om plugins: For at sikre overlegen ydelse og sikkerhed i Managed WooCommerce Stores -miljøet gennemgår vi omhyggeligt plugins. For at gøre dette kører vi en natlig scanning af vores Managed WooCommerce Stores -hostingmiljø. Plugins, som ikke er tilladt, fjernes og en e -mail sendes til ejeren af den berørte konto.
  4. Support er begrænset til at forklare, hvordan du udfører disse handlinger med standard WordPress -editor eller GoDaddy CoBlocks Site Builder. Vi kan ikke tilføje, redigere eller slette indhold for dig eller yde hjælp til at udføre disse handlinger ved hjælp af plugins eller temaer (f.eks. Divi, Elementor, Visual Composer osv.), Der ændrer WordPress -redigeringsoplevelsen.
  5. Denne fejl er typisk forårsaget af en konfigurationsfejl med WordPress. Vores support vil forsøge at hjælpe dig med at genvinde adgangen til WordPress-adminpanelet. Dette kan omfatte deaktivering af plugins/temaer, muligheder for at gendanne et site eller deaktivering af problematiske konfigurationsfiler.
  6. Vi yder begrænset support til GoDaddy -partner plugins fra tredjepart. Vi arbejder tæt sammen med disse plugin -udviklere for at sikre deres funktionalitet med din hosting og for at identificere og løse problemer, efterhånden som de bliver opdaget. Funktionsanmodninger, brugervenlighed, fejl, sikkerhed og kompatibilitet med WordPress Core eller andre plugins er uden for vores supportfunktioner.
  7. Identifikation af årsagen til problemer med hjemmesidens ydeevne - Vi vil sikre, at afsendelse af e -mail via webserveren, webservering, FTP og dit kontrolpanel alle fungerer og er tilgængelige. Kunden er fuldt ansvarlig for installation og korrekt drift af alle modificerede scripts og applikationer. Vi foretager ikke fejlfinding eller yder support i forbindelse med funktionsfejl i tilpassede scripts eller programmer.
  8. Sikkerhedsovervågning og gennemgang af kompromitter - Vores sikkerhedsteam er på job 24/7, overvåger dit site for mistænkelig aktivitet og hjælper med at beskytte det mod brute force, DDoS angreb og almindelig malware.
  9. Sikkerhedskopiering af data - Din Managed WooCommerce Stores -hosting inkluderer sikkerhedskopiering af data, som vi typisk har op til 30 til 90 dages datalagring til rådighed, men vi garanterer ikke tilgængelighed eller gendannelse af mistede data. Du kan til enhver tid anmode om en genoprettelse via dit hosting -dashboard. Vi anbefaler også, at kunden indfanger og vedligeholder en sekundær sikkerhedskopikilde via en anden tjeneste eller lokalt.
  10. Vi tilbyder en førende migrationsproces, der har en høj succesrate. Hvis din overflytning af en eller anden grund mislykkes, gennemgår vi almindelige årsager til fejlen og hjælper med at fuldføre overflytningen. Hvis du oplever en fejl efter migrering af et site selv, gennemgår vi almindelige årsager til fejlen og hjælper med at forberede dit website til en ny overflytning.