Ofte stillede spørgsmål om gendannelse af indkøbsvogn
Vogne opgives, når kunder tilføjer en vare i deres indkøbsvogn og forlader din butik, inden de bestiller. Du kan genvinde tabt omsætning ved at sende e -mails til genoprettelse af forladte indkøbsvogne.
Vælg et spørgsmål for at se dets svar:
- Hvad er en forladt vogn?
- Hvad er en gendannet indkøbsvogn?
- Kan min kunde inddrive deres indkøbsvogn i en ubegrænset periode?
- Hvornår er en kunde berettiget til at modtage en e -mail til genoprettelse?
- Hvornår sendes en e -mail til genoprettelse ikke?
- Bliver registrerede kunder automatisk logget ind på deres konto fra genoprettelseslinket?
- Hvad hvis en kunde har flere forladte vogne?
- Hvilke indkøbsvogndata indsamles for at genskabe indkøbsvognen til genoprettelseslinks?
- Flere oplysninger
Hvad er en forladt vogn?
En indkøbsvogn opgives, når indkøbsaktiviteten er afsluttet, uden at ordren er placeret.
Gå til øverst på sidenHvad er en gendannet indkøbsvogn?
En indkøbsvogn betragtes som gendannet, når en kunde placerer en ordre ved at klikke på linket til gendannelse af indkøbsvogn sendt i en gendannelses -e -mail.
Gå til øverst på sidenKan min kunde inddrive deres indkøbsvogn i en ubegrænset periode?
Når en kundes sidste opdatering af indkøbsvogn er for mere end 14 dage siden, betragtes indkøbsvogn -sessionen som udløbet, og gendannelseslinket i e -mailen vil ikke længere genskabe den forladte indkøbsvogn. Hvis en kunde klikker på et udløbet genoprettelseslink, indlæser den en tom indkøbsvogn.
Gå til øverst på sidenHvornår er en kunde berettiget til at modtage en e -mail til genoprettelse?
Kunder kan modtage en e -mail til gendannelse, når de opfylder alle disse kriterier:
- Når de ikke har fravalgt dem
- Da de opgav deres indkøbsvogn efter at have udfyldt deres e -mailadresse i kassen
- Når der ikke er en e -mail i øjeblikket planlagt til kunden
Hvornår sendes en e -mail til genoprettelse ikke?
Kunder modtager ikke en gendannelses -e -mail, hvis de opfylder et af disse kriterier:
- Når der allerede er sendt en gendannelses -e -mail til kunden
- Når en kunde har bestilt inden for de sidste 5 dage
- Når en kunde har tømt deres indkøbsvogn
Bliver registrerede kunder automatisk logget ind på deres konto fra genoprettelseslinket?
Nej, når registrerede kunder klikker på genoprettelseslinket i e -mailen, vil deres forladte indkøbsvogn blive genskabt som gæstebruger. De kan fortsætte med at logge ind for at foretage deres køb.
Gå til øverst på sidenHvad hvis en kunde har flere forladte vogne?
E -mails sendes kun til den seneste indkøbsvogn -session for at undgå duplikerede e -mails. Når der lagres flere indkøbsvogne for den samme kunde, betragtes den senest oprettede eller opdaterede indkøbsvogn siden kundens sidste ordre som den genoprettelige eller efterladte indkøbsvogn
Gå til øverst på sidenHvilke indkøbsvogndata indsamles for at genskabe indkøbsvognen til genoprettelseslinks?
- Kundens navn
- Kunde -e -mail
- Produkter med indkøbsvogn og deres detaljer (produktnavn, billede, antal, totaler)
- Gyldige kuponer
- Delsummer for indkøbsvogn (skatter, afgifter)
- Vogn i alt
