Jeg modtager ikke meddelelser til min Professional Email

Hvis du venter på en vigtig e -mail, der ikke er ankommet, bemærker mangel på meddelelser i din indbakke, eller hvis din kollega får en fejl, når du har forsøgt at sende en meddelelse til dig, er vi dækket af dig. Hvis du ikke modtager e -mail til din Professional Email eller Professional Email powered by Titan , så lad os fejlfinde ved at gennemgå nogle almindelige problemer.

Kontrollér, at din e -mail stadig er aktiv

Hvis der var et problem med din fakturering, eller hvis din e -mailkonto blev slettet, vil du ikke modtage e -mail.

1. Gå til din e & Office -dashboard .
2. Under Brugere skal du kontrollere, om din e -mailkonto er angivet. Du skal muligvis rulle ned for at se Brugere . Hvis din konto ikke er på listen, kan du gendanne brugeren eller købe en ny plan .

Kontrollér din DNS

Når nogen sender dig en meddelelse, identificeres din e -mailserver ved hjælp af dit domænenavn, som skal oversættes til en IP -adresse via DNS for at kunne levere meddelelsen. Din MX- eller Mail Exchanger -fortegnelse bestemmer, hvordan dit domæne administrerer levering af e -mail. Hvis der er et problem med MX -fortegnelserne på din DNS, modtager du ikke e -mail.

1. Gå til din e & Office -dashboard .
2. (Valgfrit) Hvis du ser et banner, der siger, at din e -mail ikke kan modtage e -mail endnu, øverst på dit dashboard, skal du vælge Hjælp mig med at løse dette . Spring trin 3-5 over.
3. Under Brugere skal du vælge Administrer ud for din konto.
4. Under Opsætning skal du vælge Kontrollér DNS igen .
5. Vælg Kontrollér DNS igen . Hvis der er et problem med din DNS, skal du opdatere dine MX -fortegnelser .
   • Du kan finde dine MX -fortegnelser ved at gå til Brugere , vælge Administrer og derefter Indstil mail -destination .

Hvis dit domæne er hos en anden virksomhed, skal du kontakte dem for at få hjælp til at opdatere dine MX -fortegnelser eller overføre dit domæne til GoDaddy .

Kontrollér, om du modtager e -mail, men den ikke vises i din klient, f.eks. Apple Mail

1. Log på din Webmail . Brug din Professional Email -adresse og adgangskode (dit GoDaddy -brugernavn og din adgangskode fungerer ikke her).
2. Kontrollér, om der er nye meddelelser i din indbakke.
3. Hvis du ser nye meddelelser i din Webmail, men ikke på din klient, kan du prøve at konfigurere din e -mail på din klient igen.

Kontrollér, om du modtager e -mail, men den vises kun i din klient og ikke i Webmail

Hvis du konfigurerer din e -mailkonto i en klient med POP -indstillinger, er der ikke en kopi af dine meddelelser på din e -mailserver. For at kontrollere, hvilke serverindstillinger du bruger, skal du vælge den relevante fane baseret på din e -mailklient:

Spørg afsenderen, om der er en fejl

Hvis afsenderen indtastede din e -mailadresse forkert, kan det forhindre meddelelsen i at blive leveret. Hvis de modtog en bounceback eller fejl efter afsendelse af meddelelsen, kan du prøve at løse det . Du kan også prøve at sende dig selv en meddelelse fra en anden e -mailkonto for at se, om du får en fejl.

Kontrollér, om mail går til spam

Sørg for, at din e -mail ikke genkendes som spam.

1. Log på din Webmail . Brug din Professional Email -adresse og adgangskode (dit GoDaddy -brugernavn og din adgangskode fungerer ikke her).
2. Vælg mappen Spam på den venstre side.
3. Vælg de meddelelser, som du ikke betragter som spam.
4. Vælg på værktøjslinjen over e -maildetaljevisningen Ikke spam . Meddelelsen flyttes til din indbakke.

Du kan også tilføje betroede afsendere til din tilladelsesliste. E -mail fra pålidelige afsendere går ikke til spam.

1. Gå til din Webmail øverst til højre Indstillinger og derefter Alle indstillinger . Afsnittet Mail åbnes.
2. Vælg Adgangslister . Du skal muligvis rulle ned.
3. Under Tilladelsesliste skal du vælge Tilføj ny adresse , indtaste en e -mailadresse og derefter vælge Tilføj . Du får vist en bekræftelse på, at adressen blev føjet til din tilladelsesliste.

Tjek dine regler for mailboksfilter

Sørg for, at du ikke har nogen filtre eller regler, der forhindrer dig i at modtage e -mail.

1. Log på din Webmail . Brug din Professional Email -adresse og adgangskode (dit GoDaddy -brugernavn og din adgangskode fungerer ikke her).
2. Vælg øverst til højre Indstillinger og derefter Alle indstillinger .
3. Vælg Mail , og derefter Filtrer regler .
4. Slet regler, som du ikke længere ønsker.

Kontrollér din lagerkapacitet

Sørg for, at din lagerplads ikke er for fuld og forhindrer dig i at modtage ny e -mail.

1. Log på din Webmail . Brug din Professional Email -adresse og adgangskode (dit GoDaddy -brugernavn og din adgangskode fungerer ikke her).
2. I afsnittet Mailkvote skal du kontrollere din kapacitet på den venstre side. Hvis din lagerplads er fuld, skal du slette meddelelser for at frigøre plads. Eller du kan opgradere din e -mailplan til mere lagerplads ved at vælge Opgrader lager .

Relateret trin

• Hvis disse løsninger ikke løste dit problem, skal du kontakte vores GoDaddy -guider for hjælp.

Flere oplysninger

• Hvad er DNS?
• Professional Email -kontobegrænsninger