Gå videre til hovedindhold
Ring til os
Telefonnumre og åbningstider
Hjælpecenter

Udforsk vores ressourcer for onlinehjælp

Hjælp

Microsoft 365 fra GoDaddy Hjælp

Vi gjorde vores bedste med oversættelsen af denne side til dig. Siden findes også på engelsk.

Jeg modtager ikke e -mail

Hvis din Microsoft 365 -konto ikke modtager eller modtager e -mail, kan du tjekke disse fejlfindingstips.

Kontrollér, om der er et problem med din e -mailklient

Du modtager muligvis e -mail, men ikke på den klient (som Gmail eller Mac Mail), som du har installeret. Log på Outlook på internettet for at se, om der er nye meddelelser i din indbakke. Hvis du ser nye meddelelser online, men ikke på din klient, kan du prøve at konfigurere e -mail på din klient igen.

Kontrollér din internetforbindelse

Forbindelsesproblemer kan forhindre dig i at se eller modtage e -mail. Kontrollér, at din internetforbindelse fungerer korrekt.

Kontrollér, om e -mails sendes til den rigtige adresse

Prøv at kontakte afsenderen for at se, om e -mailadressen blev stavet korrekt, og om den modtog en bounce back eller en fejlmeddelelse .

Kontrollér, om mail går til spam- eller uønskede mapper

Sørg for, at din mail ikke sendes til din spam- eller junk -mappe.

  1. Log på Outlook på internettet. Brug din Microsoft 365adresse og -adgangskode (dit brugernavn og din adgangskode til GoDaddy kan ikke bruges her).
  2. Vælg øverst til højreGear -knap til indstillinger Indstillinger > Vis alle Outlook -indstillinger .
  3. Vælg Mail > Uønsket e -mail .
  4. Under Blokerede afsendere og domæner skal du vælgeKnap til papirkurv ved siden af e -mails, som du ønsker at modtage e -mail fra.

Kontrollér dine postkassefiltre eller -regler

Kontrollér dine postkassefiltre eller -regler for at sikre dig, at de ikke forhindrer dig i at modtage den ønskede mail.

  1. Log på Outlook på internettet. Brug din Microsoft 365adresse og -adgangskode (dit brugernavn og din adgangskode til GoDaddy kan ikke bruges her).
  2. Vælg øverst til højreGear -knap til indstillinger Indstillinger > Vis alle Outlook -indstillinger .
  3. Vælg Mail > Uønsket e -mail .
  4. Under Filtre skal du fjerne alle afkrydsningsfelter, som du ikke længere ønsker.

Kontrollér din lagerkapacitet

Sørg for, at din lagerplads ikke er for fuld til at modtage ny e -mail.

  1. Log på Outlook på internettet. Brug din Microsoft 365adresse og -adgangskode (dit brugernavn og din adgangskode til GoDaddy kan ikke bruges her).
  2. Vælg øverst til højreGear -knap til indstillinger Indstillinger > Vis alle Outlook -indstillinger .
  3. Vælg Generelt > Opbevaring .

Hvis din lagerplads er fuld, kan du frigøre mere plads ved at vælgeKnap til papirkurv knappen for at tømme indholdet i en mappe eller opgradere din plan til en med mere lagerplads .

Kontrollér, om dine POP/IMAP -indstillinger er korrekte

Hvis din e -mail bruger POP eller IMAP, skal du kontrollere, om dine serverindstillinger er korrekte . Vi anbefaler, at du skifter fra POP/IMAP til Microsoft Exchange -indstillinger .

  1. Log på Outlook på internettet. Brug din Microsoft 365adresse og -adgangskode (dit brugernavn og din adgangskode til GoDaddy kan ikke bruges her).
  2. Vælg øverst til højreGear -knap til indstillinger Indstillinger > Vis alle Outlook -indstillinger .
  3. Vælg Mail > Synkroniser e -mail .

Du får vist dine POP/IMAP -indstillinger for Microsoft 365.

Kontrollér din DNS

Kontrollér dine DNS -indstillinger for at sikre dig, at din e -mail fungerer korrekt.

  1. Gå til din e & Office -dashboard .
  2. Under Brugere skal du vælge Administrer ud for din konto.
  3. Under Opsætning skal du vælge Kontrollér DNS igen .
  4. Vælg Kontrollér DNS igen .

Hvis der er et problem med din DNS, skal du opdatere dine MX -fortegnelser . Hvis dit domæne er hos en anden virksomhed, skal du kontakte dem for at få hjælp til at opdatere dine MX -fortegnelser eller overføre dit domæne til GoDaddy .

Kontrollér, at din e -mail stadig er aktiv

Kontrollér, at din Microsoft 365 -konto stadig er aktiv. Hvis der var et problem med fakturering, eller hvis din konto blev slettet, modtager den ikke længere e -mail. Gå til din e & Office Dashboard, og kontroller om din konto er angivet under Brugere .

Genstart din computer

Du kan måske prøve at genstarte din computer eller mobilenhed.

Flere oplysninger