GoDaddy

SUPPORTERKLÆRING

Sidst revideret: 4. april 2019

1. Oversigt

As GoDaddy adds new features and services for You, and as You add new third-party applications and software, it’s important that we inform You what support services GoDaddy provides and what it does not. This Statement of Support is not intended as, and does not constitute, a binding agreement by either You or GoDaddy and is merely intended to specify some of the proposed guidelines of GoDaddy’s support levels on products we sell. This Statement of Support is subject to change at any time at the sole discretion of GoDaddy without notice to You. Some of the products and services listed below may not be available in all markets.

2. Beskrivelse af supporttjenester

  1. Overordnet vejledning.
  2. Understøttet:

    • Køb eller fornyelse af produkter fra GoDaddy
    • Konfigurering af produkter fra GoDaddy
    • Vise dig trin for trin, hvordan du bruger vores produkter
    • Fejlfinding vedrørende forbindelse eller adgangsfejl
    • Sikring af at vores systemer og arkitektur fungerer

    Understøttes ikke:

    • Konfigurering og persontilpasning af dine programindstillinger
    • Fejlfinding af netværksforbindelser
    • Oprettelse af hjemmeside og indhold (navngivning, udkast, opbygning og offentliggørelse)
    • At få mennesker til at besøge din hjemmeside
    • Oplæring i hvordan internettet fungerer (kode, servere og forbindelser)
    • Oplæring angående din computer, mobilenhed eller tablet

  3. Domain Names.
  4. Understøttet:

    • Registrering eller fornyelse af domænenavne
    • Konfigurering af domænenavne (hjemmesider, hosting og e-mail)
    • Brug af vores domæneadministration
    • Administration af domænenavne
    • Forklaring af opdatering af oplysninger for domænenavnskontakt
    • Vise dig hvor du skal oprette og redigere dine DNS-zonefiler
    • Redigering af zonefiler så de virker med produkter fra GoDaddy

    Understøttes ikke:

    • Redigering af zonefiler så de virker med produkter der ikke er fra GoDaddy
    • Konfigurering af avancerede zonefiler
    • Fejlfinding af tredjeparts DNS-zonefildokumenter

  5. GoDaddyE-mail.
  6. Understøttet:

    • Køb eller fornyelse af e-mailkonti
    • Forklaring af funktioner og fordele ved e-mailkonto
    • Vise dig hvordan du kan oprette e-mailkonti
    • Få dit domæne til at virke med din e-mail
    • Afsendelse og modtagelse af e-mail på nettet
    • Bekræftelse af e-mailindstillinger på din computer (Outlook)
    • Bekræftelse af e-mailindstillinger på din mobile enhed
    • Videresende e-mailbeskeder
    • Konfigurering af autosvar
    • Oprettelse af en general konto
    • Administrering og fjernelse af e-mailkonti
    • Sikring af at du kan sende og modtage e-mail
    • Lave e-maildistributionslister
    • ‌Lave en e-mailunderskrift
    • Tilføjelse og fjernelse af e-mailkontaktpersoner

    Understøttes ikke:

    • Fejlfinding af tredjeparts e-mailklienter
    • Fejlfinding af netværksforbindelser
    • Ændring af adgangskoder for e-mailkonti
    • Skrive e-mailbeskeder
    • Oprettelse e-mailfiler og mapper
    • Import og eksport af .pst-/.olm-filer

  7. Microsoft® Office™ 365.
  8. Understøttet:

    • Køb eller fornyelse af Office 365-konti
    • Forklaring af funktioner og fordele ved Office 365
    • Aktivering af brugerkonti (e-mailkonti)
    • Konfigurering af domænenavn til brug af Office 365
    • Konfigurering af understøttede e-mailklienter
    • Fejlfinding af e-mailstrøm
    • Fejlfinding af e-mailforbindelse for tredjeparts e-mailklienter
    • Installering af Office 365 på understøttede systemer
    • Forbinde understøttede Office-versioner til OneDrive for Business
    • Diagnosticering af systemsvigt, -fejl og -degraderinger. Optrapning til Microsoft om nødvendigt.
    • Hjælpe dig med grundlæggende ved at komme i gang (sende e-mail fra OWA, uploade fil til OneDrive for Business)
    • Migrering fra kvalificerede Workspace IMAP-konti ved brug af migreringstjeneste fra GoDaddy
    • Migrering fra GoDaddy Hosted Exchange til Office 365 gennem et “end-of-life-program”

    Understøttes ikke:

    • Oplæring i brugen af Office 365 (skrive Excel-formularer, lave PowerPoint-animationer osv.)
    • Migrering til Office 365 ved brug af backups (PST eksport/import) eller andre tredjepartstjenester
    • Administration af Exchange
    • Administration af SharePoint
    • Fejlfinding af problemer ang. forbindelse for tredjeparts e-mailklienter
    • Fejlfinding af netværksforbindelser
    • Ændring af adgangskoder for e-mailkonti

  9. Hjemmesideprogram.
  10. Understøttet:

    • Køb eller fornyelse af hjemmesideprogram
    • Forklaring af funktioner og fordele ved hjemmesideprogram
    • Konfigurering af din hjemmesideprogram-konto
    • Få dit domænenavn til at virke med hjemmesideprogram
    • Forklaring af hvordan hjemmesideprogram anvendes
    • Forklaring af hvordan du tilføjer eller sletter websider
    • Forklaring af hvordan du tilføjer eller sletter indhold (ord og billeder)
    • Forklaring af hvordan tilføjelsesprogrammer til hjemmesideprogram anvendes
    • Forklaring af hvordan sociale medier forbindes med hjemmesideprogram
    • Forklaring af hvordan du publicerer den hjemmeside, du har oprettet med hjemmesideprogram

    Understøttes ikke:

    • Oprettelse og sletning af hjemmesider
    • Tilføjelse af indhold til din hjemmeside (tekst, billeder, video)
    • Persontilpasning af billeder (kvalitet, farve, størrelse, aspect ratio)
    • Persontilpasning af hjemmesideprogram-skabeloner
    • Tilføjelse af brugerdefineret kode (HTML, JaveScript, CSS) til din hjemmeside
    • Blive placeret på søgemaskiner
    • Uploade filer til din hjemmeside
    • Fejlfinding af netværksforbindelser
    • Tilføje tredjepartsprogrammer til hjemmesideprogram

  11. Webshop.
  12. Understøttet:

    • Køb eller fornyelse af Webshop
    • Forklaring af funktioner og fordele ved Webshop
    • Konfigurering af din Webshop-konto
    • Få dit domænenavn til at virke med Webshop
    • Forklaring af hvordan Webshop bruges
    • Forklaring af hvordan du tilføjer eller sletter websider
    • Forklaring af hvordan du tilføjer eller sletter indhold (ord og billeder)
    • Forklaring af hvordan nye produkter tilføjes din butik
    • Forklaring af hvor dine forsendelses- og betalingsmuligheder er
    • Forklaring af hvordan din Webshop bliver offentliggjort

    Understøttes ikke:

    • Oprettelse og sletning af hjemmesider
    • Tilføjelse af indhold til din Webshop (tekst, billeder, video)
    • Persontilpasning af billeder (kvalitet, farve, størrelse, aspect ratio)
    • Persontilpasning af Webshop-skabeloner
    • Tilføjelse af brugerdefineret kode (HTML, JaveScript, CSS) til din hjemmeside
    • Konfigurering af dine forsendelses- og betalingsmuligheder
    • Uploade filer til din Webshop

  13. Web-/Business-hosting.
  14. Understøttet:

    • Køb eller fornyelse af Delt hosting
    • Forklaring af funktioner og fordele ved vores Delte hosting
    • Klargøring din Delte hostingkonto
    • Få dit domænenavn til at virke med Delt hosting
    • Identificering af grundlæggende problemer angående hjemmesideydelser1
    • Brug af vores hostingkontrolpaneler
    • Levering af den grundlæggende konfigurering af din FTP-klient
    • Forklaring af hvordan filer uploades til din hjemmeside
    • Installering af tredjepartsprogrammer via dit understøttede kontrolpanel
    • Sikkerhedskopiering af database eller hjemmeside
    • Give dig trinvise instruktioner om flytning af din hosting
    • Installering af GoDaddy SSL-certifikat på GoDaddy delt hosting, kun primære domæner
    • Oprette e-mailkonti
    • Give den grundlæggende konfigurering til din e-mailklient

    Understøttes ikke:

    • Enhver klient, ethvert script, program eller indhold installeret af kunden
    • Kontrolpanel (Parallels Plesk eller cPanel/WHM) plugins og tilføjelsesprogrammer
    • Applikationer i Parallels Plesk programbiblioteket og/eller cPanel applikationskatalog
    • Installering af tredjeparts SSL-certifikater
    • Installering af GoDaddy SSL-certifikat på GoDaddy delt hosting for tillægsdomæner2
    • Oplæring i brug af internettet3
    • Konfigurering af din hjemmesides SEO-indstillinger
    • Oprettelse af brugerdefinerede DNS zonefiler
    • Fejlfinding af enhver tredjeparts tjenester
    • Hjælpe med enhver kundetilpasning af server på root-niveau
    • Konfigurering af din e-mailklient
    • Konfigurering af din FTP-klient
    • Fejlfinding af tredjeparts domæneregistreringer
    • Fejlfinding af private navneservere
    • Tjekke kompatibilitet på tværs af browsere
    • Fejlfinding af hacks der skyldes kundekontrollerede vektorer

    1. Identificering af grundlæggende problemer angående hjemmesideydelse. Vi sikrer at e-mail, webserver, FTP og dit kontrolpanel alle fungerer og er tilgængelige. Kunden har eneansvaret for installering og korrekt drift af alle og enhver scripts og programmer. Vi tilbyder ikke fejlfinding og yder ingen support relateret til scripts eller programmer, der ikke fungerer korrekt.

    Sikkerhedskopiering. Kunden er ansvarlig for at effektuere og vedligeholde aktuelle datasikkerhedskopier. Vi vedligeholder vores egne datasikkerhedskopier for enhver given server alene i tilfælde af katastrofale hændelser. Vi opbevarer normalt data i op til 30 dage med undtagelse af vores cPanel-hosting, som har et øjebliksbillede tilgængeligt fra de sidste fire dage. Vi garanterer imidlertid ikke tilstedeværelse eller gendannelse af nogen tabte data. Der kan anmodes om gendannelse af data hos vores EksperthjælpA.

    A. Eksperthjælp er gebyrbaserede serviceydelser, som kun er til rådighed fra vores USA-baserede supportteams. De er ikke inkluderet i GoDaddys gratis support. Disse serviceydelser kan købes ved at ringe til 36 92 77 33 Du kan finde flere oplysninger om denne eksperthjælp i menuen for eksperthjælp.

    2. – Der er eksperthjælp til rådighed.

    3. – Vi tilbyder hverken træning eller uddannelse angående driften af ethvert aspekt af internetteknologi. Det forventes at du har en grundlæggende viden om internetbegreber, såsom DNS, e-mail, web, webbrowsere, FTP og almene IT-færdigheder.

  15. Reseller Hosting.
  16. Supported:

    • Purchasing or renewing Reseller Hosting
    • Explaining our Reseller Hosting features and benefits
    • Provisioning your Reseller Hosting and WHMCS Accounts
    • Making your domain work with Reseller Hosting
    • Using our Hosting Control panels
    • Providing basic settings for your FTP client
    • Explaining how to upload files to your website
    • Backing up a database or website
    • Providing the steps to migrate your hosting
    • Installing integrated SSL on primary domain only
    • Creating email accounts
    • Providing basic settings for your email client
    • Make best effort to identify website performance issues and identify platform related performance issues 1

    Not Supported:

    • WHM/WHMCS control panel and any other plugins & add-ons
    • Any client, script, application or content installed by Customer
    • Applications in the Parallels Plesk Application Vault and/or cPanel Application Catalog
    • Installing third-party SSL certificates
    • Installing a GoDaddy SSL certificate on GoDaddy for add-on domains 2
    • Configuring your website’s SEO settings
    • Helping with any root-level server customizations
    • Training about using the Internet 3
    • Creating custom DNS zone files
    • Troubleshooting any third-party services
    • Helping with any root-level server customizations
    • Configuring your email client
    • Configuring your FTP client
    • Troubleshooting third-party domain registrations
    • Troubleshooting hacks due to customer-controlled vectors
    • Checking for cross-browser compatibility

    1. Identifying root cause of website performance issues - We will ensure that email, web serving, FTP, and your control panel are all functioning and accessible. The customer is fully responsible for the installation and correct operation of any and all scripts and applications. We do not troubleshoot or provide any support relating to malfunctioning scripts or applications.

    2. There's an Expert Service for that.

    3. We do not provide training or education on the operation of any aspect of Internet technology. It is expected that you will have a basic understanding of Internet concepts, such as DNS, email, web, web browsers, FTP, and general computer literacy.

  17. Administreret WordPress.
  18. Understøttet:

    • Køb eller fornyelse af Administreret WordPress
    • Forklaring af funktioner og fordele ved vores Administreret WordPress
    • Klargøring af din Administreret WordPress-konto
    • Konfigurering af dit domæne med Administreret WordPress
    • Identificering af platformsrelaterede ydelsesproblemer1
    • Brug af vores hostingkontrolpaneler
    • Levering af den grundlæggende konfigurering af din FTP-klient
    • Forklaring af hvordan filer uploades til din Administreret WordPress
    • Sikkerhedsovervågning2
    • Installering af et GoDaddy SSL-certifikat på Administreret WordPress
    • Daglig fil- og databasesikkerhedskopiering3
    • Hjælpe med navigation af WordPress så som administrators kontrolpanel4
    • Installering af den nyeste, afprøvede version af WordPress på vores platform
    • Overvågning af Administreret WordPress hardware og netværk
    • Automatisk opdatering til den nyeste, mest sikre version af WordPress

    Understøttes ikke:

    • Manuel migrering af din hjemmeside til Administreret WordPress
    • Persontilpasning af dit WordPress-tema
    • Hjælp med din hjemmesides layout eller design
    • Fejlfinding af tredjeparts netværk eller programmer
    • Enhver klient, ethvert script, program eller indhold installeret af kunden
    • Installering af tredjeparts SSL-certifikater
    • Konfigurering af din hjemmesides SEO-indstillinger
    • Oprettelse af brugerdefinerede DNS zonefiler
    • Fejlfinding af enhver tredjeparts tjenester
    • Konfigurering af din e-mailklient
    • Konfigurering af din FTP-klient
    • Fejlfinding af tredjeparts domæne
    • Fejlfinding af private navneservere
    • Tjekke kompatibilitet på tværs af browsere
    • Grundig gennemgang af problemer angående plugin/tema på vores platform

    Særlig besked angående godkendte plugins:      

    For at sikre uovertruffen ydelse og sikkerhed i selve Administreret WordPress-miljøet gennemgår vi grundigt plugins. For at gøre dette scanner vi hver nat vores Administreret WordPress-hostingmiljø. Plugins, der ikke er tilladte, vil blive fjernet, og en e-mail bliver sendt til ejeren af den pågældende konto.

    * Selvom vi ikke understøtter personlig kode, vil vi, ved brug af Administreret WordPress, gennemføre en mere dybdegående gennemgang, for at fastslå hvorfor en plugin eller et tema muligvis ikke fungerer korrekt på vores system. Vi kan ikke garantere, at vi kan få dem til at fungere, men vi vil gøre vores bedste.

    • Identificering af grundlæggende problemer angående hjemmesideydelse. Vi sikrer at e-mail, webserver, FTP og dit kontrolpanel alle fungerer og er tilgængelige. Kunden har eneansvaret for installering og korrekt drift af alle og enhver scripts og programmer. Vi tilbyder ikke fejlfinding og yder ingen support relateret til scripts eller programmer, der ikke fungerer korrekt.

    • Sikkerhedsovervågning og gennemgang af kompromittering. Vores sikkerhedsteam arbejder døgnet rundt og overvåger din hjemmeside for mistænkelig aktivitet og beskytter det imod vold og DDoS-angreb.

    • Sikkerhedskopiering – Kunden er ansvarlig for at effektuere og vedligeholde aktuelle datasikkerhedskopier. Vi vedligeholder vores egne datasikkerhedskopier for enhver given server alene i tilfælde af katastrofale hændelser. Vi opbevarer normalt data for op til 30 dage. Vi garanterer imidlertid ikke tilgængelighed eller gendannelse af nogen tabte data. Der kan anmodes om gendannelse af data hos vores EksperthjælpA.

    • Hjælp med migrering af din hjemmeside til Administreret WordPress. Vi har en automatisk migreringsproces, der har en høj succesratio. Hvis din migrering af en eller anden grund mislykkedes, gennemgår vi almindelige årsager for svigt, og hjælper med at anmode om endnu en migrering. Hvis intet lykkedes kan vi hjælpe med manuel migrering, hvis indholdet er tilgængeligt.

    A. Eksperthjælp er gebyrbaserede serviceydelser, som kun er til rådighed fra vores USA-baserede supportteams. De er ikke inkluderet i GoDaddys gratis support. Disse serviceydelser kan købes ved at ringe til +1 480-463-8824. Du kan finde flere oplysninger om denne eksperthjælp i menuen for eksperthjælp.

  19. Virtuelle og dedikeret servere.
  20. Understøttet:

    i. Selvadministreret:

    • Køb eller fornyelse af servere
    • Forklaring af funktioner og fordele ved vores server
    • Nulstilling af adgangskoden til root
    • Klargøring af din server på få minutter
    • Fejlfinding af netværkets ydelse og oppetid
    • Fuldt administreret hardware
    • Tilgang af din server via root/administrativ adgang
    • Give dig trinvise instruktioner om flytning af din hosting

    ii. Administreret:

    • Køb eller fornyelse af servere
    • Forklaring af funktioner og fordele ved vores server
    • Nulstilling af adgangskoden til root
    • Klargøring af din server på få minutter
    • Fejlfinding af netværkets ydelse og oppetid
    • Fuldt administreret hardware
    • Tilgang af din server via root/administrativ adgang
    • Give dig trinvise instruktioner om flytning af din hosting
    • Installering af dit SSL-certifikat fra GoDaddy på kvalificerede produkter fra GoDaddy1
    • Opdatering og udbedring af kerneoperativsystem
    • Sikkerhedskopiering af indhold og data på server2

    iii. Fuldt administreret:

    • Køb eller fornyelse af servere
    • Forklaring af funktioner og fordele ved vores server
    • Nulstilling af adgangskoden til root
    • Klargøring af din server på få minutter
    • Fejlfinding af netværkets ydelse og oppetid
    • Fuldt administreret hardware
    • Tilgang af din server via root/administrativ adgang
    • Give dig trinvise instruktioner om flytning af din hosting
    • Installering af dit SSL-certifikat fra GoDaddy på kvalificerede produkter fra GoDaddy1
    • Opdatering og udbedring af kerneoperativsystem
    • Sikkerhedskopiering af indhold og data på server2
    • Konfigurering af din server
    • Giver dedikeret salgs- og supportadgang
    • DNS-opsætning
    • Domæneopsætning
    • Migreringer af indhold
    • Avanceret analyse af ydeevne3
    • Apache-tuning
    • MySQL-tuning
    • Sikkerhedsscanning og audit (SSA)
    • Forhindring af indtrængen
    • Brugerdefinerede firewall-regler (kun iptables)4
    • Installering af program eller software
    • Databaseadministration
    • Malware og fjernelse fra blacklist
    • Opgradering af PHP-version
    • Installering af PHP-modul

    iv. Eksperthjælp $

    • Giver dedikeret salgs- og supportadgang
    • DNS-opsætning
    • Domæneopsætning
    • Migreringer af indhold
    • Avanceret analyse af ydeevne
    • Apache-tuning
    • MySQL-tuning
    • Sikkerhedsscanning og audit (SSA)
    • Forhindring af indtrængen
    • Brugerdefinerede firewall-regler (kun iptables)4
    • Installering af program eller software
    • Databaseadministration
    • Malware og fjernelse fra blacklist
    • Opgradering af PHP-version
    • Installering af PHP-modul

    Understøttes ikke:

    • Fejlfinding af nogen klient, noget script, program eller indhold installeret af kunde
    • Kontrolpanel (Parallels Plesk eller cPanel/WHM) plugins og tilføjelsesprogrammer
    • Applikationer i Parallels Plesk programbiblioteket og/eller cPanel applikationskatalog
    • Oplæring i brug af internettet5
    • Konfigurering af din hjemmesides SEO-indstillinger
    • Konfigurering af din e-mailklient
    • Konfigurering af din FTP-klient
    • Tjekke kompatibilitet på tværs af browsere
    • Udbedring af hacks der skyldes kundekontrollerede vektorer

    ‌1 Dette inkluderer ikke kommandolinjen, Tomcat eller IIS SSL-installationer.

    2 Administrerede servere inkluderer muligheden for at køre sikkerhedskopieringer, men disse skal køres manuelt. Fuldt administrerede servere kører sikkerhedskopieringer hver tiende dag.

    3 Yderligere gebyrer kan være gældende.

    4 Iptable-regler så som åbningsport 3306 for direkte MySQL-adgang eller blokering af adgang til server fra en IP.

    5 Vi tilbyder hverken træning eller uddannelse angående driften af ethvert aspekt af internetteknologi. Det forventes at du har den grundlæggende forståelse af internetbegreber så som DNS, e-mail, web, webbrowsere, FTP og generelle computerfærdigheder.

    $ – Ekspertservice er en fantastisk ressource, der lader dig betale for almindelige serveradministrationsopgaver, der kan tage tid eller kræve et specielt område af ekspertise, mens der opretholdes generel kontrol med din server.  Opgaver beregnes efter et enkelt gebyr per serviceanmodning i stedet for det månedlige gebyr med fuldt administrerede planer.  Ekspertservice er aktuelt kun tilgængeligt for CentOS- og Fedora-servere. Disse serviceydelser kan købes ved at ringe til (+1) (480) 463-8824. Du kan finde flere oplysninger om denne Eksperthjælp i menuen for eksperthjælp.

  21. GoDaddy Pro-program.
  22. Understøttet:

    • Køb eller fornyelse af produkter fra GoDaddy i din eller din klients konto
    • Konfigurering af produkter fra GoDaddy i din eller din klients konto
    • Indrullering i Pro-programmet
    • Forklaring af funktioner og fordele ved dit Pro-kontrolpanel
    • Forklaring af hvordan dit brand indstilles
    • Forklaring af hvordan du aktiverer/deaktiverer din profil offentligt
    • Forklaring af hvordan klienter tilføjes
    • Forklaring af hvordan klienter arkiveres/genaktiveres
    • Anmode om/fastsætte/tilbagekalde tilladelser til kontoadgang
    • Hjælpe med uddelegering af kontoadgang, der gør det muligt for den professionelle at administrere klienters konti/produkter
    • Forklaring af hvordan notater tilføjes en klients kort
    • Lave/sende en indkøbsvogn for en Pro-klient
    • Forklare Aktivitetsfeed
    • Forklaring af hvordan en hjemmeside tilføjes/fjernes fra Overvågning af hjemmeside
    • Forklaring af hvad adviseringer angående hvad Overvågning af hjemmeside betyder
    • Forklaring af hvordan beskeder angående hvordan Overvågning af hjemmeside konfigureres
    • Vise dig trin for trin, hvordan du bruger vores produkter
    • Fejlfinding vedrørende forbindelse eller adgangsfejl
    • Sikring af at vores systemer og arkitektur fungerer

    Understøttes ikke:

    • Oprettelse af hjemmeside (navngivning, udkast, opbygning og offentliggørelse)
    • Tilføje indhold til dine eller din klients hjemmesider
    • Tilføje database/e-mailkonti/webapplikationer
    • Tilføje tredjepartsprogrammer til din eller din klients Hjemmesideprogram
    • Konfigurering og persontilpasning af dine programindstillinger
    • Skabe og offentliggøre indhold
    • Navngive din virksomhed
    • Skabe dit mærkes logo
    • Skabe kundeemner
    • Fejlfinding af netværksforbindelser

  23. SSL-certifikater.
  24. Understøttet:

    • Køb eller fornyelse af SSL-certifikater
    • Forklaring af funktioner og fordele ved SSL-certifikater
    • Installere dit GoDaddy SSL på GoDaddys delt hosting for primære domæner (eksklusive kommandolinje eller Tomcat SSL-installationer)
    • Validere dit SSL-certifikat
    • Sende SSL-valideringsmail igen
    • Løse almindelige navnekonflikter
    • Diagnosticering af SSL-webbrowserfejl
    • Forklaring af hvordan du ændrer din zonefil til sikre hjemmesider

    Understøttes ikke:

    • Eksport af SSL-certifikater så de kan bruges på flere servere
    • Installation af et SSL-certifikat fra GoDaddy på tredjepartsservere1
    • Installering af GoDaddy SSL-certifikat på GoDaddy delt hosting for tillægsdomæner1
    • Installering af tredjeparts SSL-certifikater
    • Generering af CSR på tredjepartsservere1
    • Generering af CSR på virtuelle og dedikeret servere1
    • Undervisning i HTML, PHP eller JavaScript

    1 Der er eksperthjælp til rådighed.

  25. Bliv fundet.
  26. Understøttet:

    • Forklaring af funktioner og fordele ved Bliv fundet (Get Found)
    • Forklaring af hvordan din Bliv fundet (Get Found) -konto konfigureres
    • Forklaring af hvordan Bliv fundet (Get Found) bruges
    • Forklaring af hvordan offentliggørelse af dine virksomhedsoplysninger fungerer
    • Forklaring af hvordan du tilføjer, redigerer og sletter dit virksomhedsindhold i kontrolpanelet
    • Forklaring af hvordan dine prislister/dit menuindhold offentliggøres på din hjemmeside
    • Vise dig hvor du kan finde din tilstedeværelse på vores partnerhjemmesider

    Understøttes ikke:

    • Tilføjelse, redigering eller sletning af dit indhold i selve Bliv fundet (Get Found)
    • Give anbefalinger angående optimering af Bliv fundet (Get Found) -indhold
    • Hjælp med at ekspedere ethvert opslag
    • Hjælp med at fjerne ethvert opslag fra partnerhjemmesider
    • Hjælp med rangering på søgemaskiner

  27. Synlighed på søgemaskine
  28. Understøttet:

    • Køb eller fornyelse af Synlighed på søgemaskine (Search Engine Visibility)
    • Forklaring af funktioner og fordele ved Synlighed på søgemaskine (Search Engine Visibility)
    • Gennemgang og indledende konfigurering af Synlighed på søgemaskine
    • Forklaring af hvordan dine ændringer bliver offentliggjort
    • Følge dine rangeringer med rapporter

    Understøttes ikke:

    • Tilføjelse, sletning eller redigering af dine nøgleord, tags, udtryk eller indhold på side
    • Forskning og optimering nøgleord
    • Give SEO-anbefalinger, så din hjemmeside bliver placeret på den første Google-side
    • Dele dit indhold på sociale netværk

  29. E-mailmarkedsføring.
  30. Understøttet:

    • Køb eller fornyelse af e-mailmarkedsføring
    • Forklaring af funktioner og fordele ved e-mailmarkedsføring
    • Oprettelse af din e-mailmarkedsføringskonto
    • Forklaring af hvordan e-mailmarkedsføring bruges
    • Forståelse af e-mailmarkedfsføringsstatistikker
    • Forbinde din e-mailmarkedsføringskonto med sociale medier
    • Forbind din e-mailmarkedsføringskonto med kompatible produkter fra GoDaddy
    • Dannelse af kundetilpasset banner eller tema, gratis*

    Understøttes ikke:

    • Redigering og fejlfinding af abonnementlistefiler (CSV-filer)
    • Rense, filtrere eller redigere abonnementlister
    • Dannelse af e-mailskabeloner på kunders vegne
    • Dannelse af e-mailindhold (stedfæste ophavsret, tilføje billeder osv.)
    • Dannelse, redigering og fejlfinding af persontilpasset HTML
    • Offentliggøre tilmeldingsformularkode til hjemmeside
    • Dannelse af kundestatistikrapporter

    * Generelle GoDaddy C3-repræsentanter kan ikke lave kundetilpassede bannere, men vores GEM-repræsentanter hjælper med glæde. Send venligst en e-mail til GEM-repræsentant med din forespørgsel, efter du har købt din GEM-plan.

  31. GoDaddy Bogholderi.
  32. Understøttet:

    • Køb eller fornyelse af Bogholderi
    • Forklaring af funktioner og fordele ved Bogholderi
    • Konfigurering af din Bogholderi-konto
    • Forklaring af hvordan Bogholderi bruges
    • Vise dig hvordan du skal konfigurere din bankkonto, så data bliver overført automatisk
    • Konfigurering af betalinger over internettet med ACH, PayPal eller kreditkort

    Understøttes ikke:

    • Persontilpasning af fakturaskabelon
    • Oprettelse af fakturaer og overslag
    • Udfærdigelse af skattedokumenter inklusive profit/tab-opgørelser, moms og mere
    • Bogføring af kilometer og tid
    • Konfigurering af overførsel af salgsdata fra PayPal, Amazon, eBay og Etsy

  33. SmartLine.
  34. i. Dirigering af telefonnummer/videresend telefonopkald

    Understøttet:

    • Sikre at systemet videresender telefonopringninger
    • Sikre at tidspunkt-/dato-indstillinger fungerer
    • Bekræfte muligheder for nummer-routing og automatisk receptionist (hvor tilgængelig)
    • Bekræfte passende routing-infrastruktur

    Understøttes ikke:

    • Sikre at det nummer der bliver videresendt er korrekt og fungerer

    ii. Opringningens lydkvalitet

    Understøttes ikke:

    • SmartLine bruger kunders mobile netværk, så opringningens lydkvalitet kan ikke kontrolleres af GoDaddy.

    iii. Konfigurering af tredjeparters telefoner

    Understøttet:

    • Konfigurering af SmartLine på android- og iOS- (Apple) smartphones

    iv. Overførsel (porting) af telefonnummer

    Understøttet:

    • Arbejde med tredjepartsudbydere for at overføre nummer til SmartLine-systemet
    • Konfigurere nummer-routing i SmartLine-systemet og bekræfte at nummeret fungere som beskrevet på overførsels-forespørgslen
    • Give statusopdateringer under overførsels-processen
    • Overholde alle LNP og gebyrfri overførsels-regler og regulativer

    Understøttes ikke:

    • Bekræfte at nummeret er kvalificeret for overførsel
    • Give SmartLine et fuldstændigt, korrekt og underskrevet autorisationsbrev
    • Oplyse SmartLine hvortil nummeret skal routes, og om det erstatter et nummer eller bliver tilføjet som endnu et nummer
    • Hvis det ønskes, annullere kontoen hos den udbyder der “mister” nummeret, efter overførslen har fundet sted
    • Hvis overført fra SmartLine, sikre at kontoen er betalt og at betalingsoplysninger er opdaterede
    • Hvis overført fra SmartLine, give SmartLine besked hvis du har til hensigt at annullere tjenesten, efter nummeret er overført

    v. Besked om levering af meddelelse (voicemail)

    Understøttet:

    • Bekræfte destinations-e-mailadressen
    • Bekræfte at beskeder bliver leveret fra SmartLine-systemet
    • Give alternativ adgang til beskeder via Web App

    Understøttes ikke:

    • Bekræfte at destinations-e-mailadressen er gyldig
    • Whitelist messages@SmartLine.com
    • Sikre at filtre på beskeder, anti-virus og andre modtagende politikker ikke forhindrer modtagelse
    • Kontakte e-mailudbyder for assistance

  35. GoDaddy Auktioner.
  36. Understøttet:

    • E-mailsupport for domæner, der er solgt eller købt på auktioner
    • Opslå et domæne "til salg"
    • Forklare provisionsstrukturen
    • Opslå premium-domæner
    • Udløbne auktioner og gebyrer
    • Ophørsdomæner
    • Bud/modbud
    • Navigering af auktion
    • Forklare opslagstyper for GoDaddy-auktioner
    • Auktionsmedlemskaber
    • Spørgsmål angående restordre
    • Verificering af tilbudsgiver
    • Assistance vedrørende levering af et domæne
    • Hjemmeside og kategoriside viser opslag
    • Modtage betaling for domæner
    • Betaling for Premium- og auktionsdomæner
    • Forklare bud via stedfortræder
    • Forklare hvordan et opslag kan redigeres
    • Overføre domæner der er har forbindelse til et salg på det sekundære marked
    • Forklare krav for betalingsmodtager

    Understøttes ikke:

    • Markedsføringsstrategier for salg af domænenavne i tillæg til brug af tjenesten med særligt fremhævede opslag
    • Overføre domæner, der ikke er købt på det sekundære marked
    • Tredjeparts domæneopslag f.eks.: Sedo, Flippa osv.
    • GoDaddy Kontoverifikation
    • Domænefornyelser der ikke er relateret til auktioner
    • Forespørgsler angående kontaktoplysninger for domæne

  37. WordPress Premium.
  38. Understøttet:

    • Installering eller opdatering af tema
    • Diagnosticere og udbedre problemer med tema
    • Tilføje et under-tema
    • Modificere et tema
    • Installere et kommentarsystem
    • Installere eller opdatere et plugin
    • Diagnosticere og udbedre problemer med plugin
    • Modificere konfigurationsfiler
    • Udføre "find og erstat" i database
    • Udføre udbedring af forbindelsesstrenge
    • Opdatere permalinks
    • Import/eksport af databaser
    • Optimering af MySQL
    • Kontrollere Google-register
    • Evaluere sideoptimering
    • Tilføje et Favicon
    • Udføre opsætnings-omdirigeringer
    • Optimering af billeder
    • Begrænsning af spam-kommentarer

    Understøttes ikke:

    • Opbygning af indhold
    • Konfigurering af en ny hjemmeside (du kan se vores professionelle webtjenester vedrørende dette)
    • Tilføje tilpasset kode til temaer og plugins
    • Designarbejde, såsom opbygning af indhold og forslag til udseende
    • Udføre kundetilpasset SEO-arbejde (tilføje nøgleord, beskrivelser til sider osv.)
    • Service af hjemmesider, der bruger versioner udgivet før version 4.0, andet end at opdatere dem til den seneste version (Bemærk: versionsopdateringer kan forårsage kompatibilitetsproblemer med temaer, plugins osv.)
    • Tilføje kundetilpasset funktionalitet til et plugin
    • Tilføje individuelle produkter til WooCommerce
    • Forbedre sidens placering
    • Lave hjemmeside-backlinks
    • Konfigurere DNS
    • Konfigurering af SSL (du kan se vores SSL-installeringsservice vedrørende dette)
    • Konfigurering af et nyt tema (vi installerer temaet for dig, men installation/konfiguration skal udføres af en designer)
    • Rådgivning
    • Lave et Google Plus virksomhedsopslag
    • Lave en plugin
    • Lave billeder
    • Lave sideskabeloner i LeadPages
    • Udbedre fejl og konflikter i WooCommerce-betegnelser
    • Øge hjemmesidetrafik
    • Gøre din hjemmeside reaktiv for mobile enheder
    • Support for flere hjemmesider
    • Betalt markedsføring
    • Konfigurering af betalings-gateway
    • Anbefaling af tema
    • Fjerne kundetilpasning af tema
    • Undersøge tidligere kundetilpasning af tema
    • Udbedre WooCommerce-konflikt med tema
    • Konfigurere e-mailkonti
    • Konfigurere et tema for specifikke sider
    • Hjemmesider, der hostes af WordPress.com eller bruger Rainmaker-platformen
    • Opsætning af hjemmesider, der kræver separat abonnement
    • Overføre en ikke-WordPress-hjemmeside til WordPress
    • Opdatere et tema, der har en høj grad af kundetilpasning
    • Opdatere kundetilpasset WooCommerce
    • VA (Virtual Assistant) -opgaver (konfigurering, opdatering og opslag af indhold)
    • Upload filer
    • Fjerne malware eller phishing-indhold (du kan se vores hjemmeside-sikkerhedsprodukt vedrørende dette)
    • Hjemmesider, der annoncerer for pornografisk, censureret, seksuelt eller på anden måde usmageligt materiale, billeder, produkter eller tjenester (herunder, men ikke begrænset til, massage-, dating-, escort- eller prostitutionstjenester). 
    • Hjemmesider, der anvender pornografiske, censurerede eller seksuelle søgeord eller billeder i navne på videoklip, beskrivelser eller lister.
    • Hjemmesider, der sælger illegale genstande og genstande, der opfordrer til, promoverer, faciliterer eller indeholder anvisninger til ulovlige aktiviteter.
    • Hjemmesider, der sælger kontrollerede og illegale stoffer (herunder receptmedicin). Dette inkluderer, men er ikke begrænset til, genstande brugt til at fremstille kontrollerede stoffer og/eller narkotikaudstyr.
    • Hjemmesider, der sælger kredit- eller debetkort (aktive eller inaktive).
    • Hjemmesider, der sælger domænenavne.
    • Hjemmesider, der sælger stjålne eller uautoriserede genstande, herunder kopiprodukter, såsom kopier af film (VHS, DVD osv.), software eller andre varemærker.
    • Hjemmesider, der sælger produkter, som er blevet genkaldt af det amerikanske forbrugerråd (Consumer Product Safety Commission, CPSC).

  39. Hjemmesidesikkerhed.
  40. Understøttet:

    • Køb eller fornyelse af hjemmesidesikkerhed
    • Forklaring af funktioner og fordele ved hjemmeside-sikkerhed
    • Forklare hvordan man navigerer til kontrolpanelet for hjemmesidesikkerhed
    • Demonstration af konfigurering af hjemmesidesikkerhedskonti
    • Demonstration af anmodninger om udrensning

    Revideret: 14-06-2019
    Copyright © 2016-2019 GoDaddy.com, LLC Alle rettigheder forbeholdes.